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書籍內容
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推銷是一門技術，也是一門藝術，更是一個充滿挑戰、充滿艱辛、更蘊含著極大成功的職業，世界上80%的富翁都曾經是一名推銷員，推銷員作為一種職業，既能充分發揮個人能力，又能充分實現個人價值。
做一名推銷高手，若能躋身於身價千萬、輕鬆開展各種各樣業務的冠軍推銷員之列，是每一位推銷員都夢寐以求的目標，然而95%的推銷員註定只能是平庸者，不分寒暑、頂風冒雨地穿梭在大街小巷，卻收入微薄；而只有5%的人能成為推銷冠軍，成為高收入者。為什麼同是推銷員卻有這麼大的差異呢？差別關鍵在於推銷技巧、推銷方法、推銷心態。
帶著強烈的渴望、充滿著自信，銷售員一次次鼓起勇氣，敲響客戶的大門，充滿激情地活躍在與客戶的每一次溝通、介紹，一次又一次的遭受挫折，原因就在於，想要銷售成功，除了激情、勇氣和渴望，還需要更多的知識和技巧。
成功業務員的重要品質，是堅忍不拔、充滿自信、渴望成功、永不服輸，要銷售成功，僅僅有強烈渴望是遠遠不夠的，無論如何，實現成交不能只靠運氣，要有不怕拒絕的勇氣、真誠的態度以及合理技巧，尤其是，你要有高明的推銷技巧，要有令客戶無法拒絕的成交技巧，從而實現更大的成交量。
本書從推銷方式、成交技巧、客戶為何拒絕等方面，為推銷員全方位的指導，配合實例解說，通過這些指導步驟，推銷員可以瞭解複雜商業行為背後的真相，一步步走向成功。
成功業務員的每個行動，都指向了直接的目標，那就是要成交！本書舉出40個銷售技巧，每一個行動都指向成交理論與實務配合，更附上實例說明，容易吸收與理解，閱讀本書，你的銷售技巧更高明，銷售業績必更突出！
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- 目錄
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1 你是想要成功， 還是一定要成功 - 2 你要保持良好的銷售心態
- 3 為什麼客戶會拒絕你
- 4 為什麼要挺身面對拒絕
- 5 在心態上要如何因應客戶的拒絕
- 6 要瞭解客戶拒絕的背後實情
- 7 客戶提出反對意見， 你要注意什麼
- 8 當客戶拒絕時， 不要與他爭論
- 9 給客戶一個購買的理由
- 10 融洽的溝通氣氛最有利成交
- 11 尋找與客戶的「共同語言」
- 12 化解客戶拒絕的各種方法
- 13 化解客戶拒絕的對策
- 14 識別客戶所發出的成交信號
- 15 要果斷建議成交
- 16 順應客戶異議的成交法
- 17 佛蘭克林式成交法
- 18 不斷重複， 強化對客戶的心理暗示
- 19 「銳角」成交法
- 20 價格爭議成交法
- 21 充分利用價格談判
- 22 客戶嫌棄價格的因應手法
- 23 「預先框式」成交法
- 24 「忽視」成交法
- 25 激發客戶擁有商品的慾望
- 26 保留餘地成交法
- 27 讓客戶說出他願意購買的條件
- 28 適度給予壓力的「威脅」策略
- 29 要勇敢提出超底線的要求
- 30 「退而求其次」的策略
- 31 不要阻止客戶說出拒絕理由
- 32 明確告知購買這產品的好處
- 33 使用更精確的數據來說服客戶
- 34 解決客戶疑慮要對症下藥
- 35 客戶需要的是證明
- 36 用激將法幫他下決定
- 37 抓住處理拒絕的時機
- 38 主動與客戶保持聯繫
- 39 成交後， 還要再推薦其他商品
- 40 重視每一位客戶
