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書籍內容

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  • 內容簡介
  • 目錄
古人說:「石黏磨一劍」,兒但將推行全面品質管理卻走了20年,3度挑戰國家品質獎,全員參與,嘔心歷血,財精心磨鑄成這把高等教育全面品質德寶劍,讓但將得以面對高等教育詭譎多變的衝擊,而穩健的發展校務育永續經營。本書是集理論研究及行政實務全員參羽的經驗,再加上但將實際投入TQM之推展實務,另外再美一章末都附上一篇感動服務小文章,這是但將在推動全面品質管理以來,各單位的心得分享。