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書籍內容
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職場上的人際互動靠的不只是一張嘴！
其實早在你開口前，表達就已經開始了。
做對身體語言和表情，讓你在表達與回應都能贏得好感覺
感覺對了，事事好談！感覺不對，一拍兩散！
◎身體說的比嘴巴多？口若懸河說一通，身體的表情卻不斷地扯後腿？
◎話術再多卻用不上？學會運用「人、情、時、事」四個按鈕，保證職場暢通無阻。
◎結合身體動作、表情、聲音與話語，你的表達與回應不再只做一半。
◎真正的溝通不能靠劇本死背，一本落實在現實生活的實境教戰寶典，
◎讓你一讀就懂，現學現用，任何場合、各種狀況都能立馬搞定！
第一次見面、向老闆呈報、跨部門協調、跟廠商提案……
職場上到處是令人緊張焦慮的情境與對象，
有時候你明明預先想了很多話題，甚至準備好精采的內容，
但到了現場卻發現，原本想好的內容根本無法好好說出來。
或者有時候你說了很多，卻發現同事或老闆表現得毫無興趣。
問題出在哪裡？有沒有可能我們對於表達與回應始終存在錯誤觀念？
★迷思一：以為「表達與回應就是滔滔不絕」
真相：表達重要的不是在說話的內容，而是傳遞一種「感覺」，口才好不見得能打動人。
大部分的人都不會喜歡第一次見面就滔滔不絕的人，那麼，為什麼要要求自己成為那種人？
★迷思二：以為「只要將話說清楚，別人就會懂」
真相：表達時，對方「看到的是你的全部」，不只是你「嘴巴」告訴他的部分。
很多書都教我們話要怎麼說，卻沒有提到身上其他的部分該如何搭配，才能清楚傳遞你的訊息。
★迷思三：以為「與人為善，不能表達負面情緒」
真相：真正的表達是，即使說出真實但負面的情緒，但對方卻能接收到你的善意，持續維持溝通的可能。
表達之所以讓人痛苦，是因為大部分的人都以為表達就是話術，
事實上，在我們開口說話之前，身體已經早先一步透露了我們的意向，
同樣的，對方還沒說話，你也已經從他的肢體動作形成判斷：
有些人還沒開口，你就覺得他「看起來」很親切？
有些人迎面走來，你覺得他「感覺」很跩很討厭？
有些人說話「聽起來」很誠懇，但你就是覺得這個人不可信任！
這「看起來」「感覺」「聽起來」是怎麼來的？
其實，表達早在我們開口說第一句話前就開始了！ 我們來看看以下實境：
情境一：「出席廠商餐會，有新朋友找你講話」
NG：手插口袋，緊抓包包，翹腳，雙手抱胸，摸頭髮或頸鍊。（這幾種動作都顯示緊張與不安）
OK：將身體正朝著對方，適時加上「偏頭注視」。（人的身體會朝著自己有興趣的事物）
情境二：部門會議
NG：雙手放在扶手上，或桌子底下，身體偏離會議桌。（表示心裡另有想法）
OK：將雙手放在桌上，視線和主持人適當接觸。（顯得專注投入）
職場中滿是讓人緊張的溝通狀況：向老闆呈報、跨部門協調、對客戶提案……，
本書濃縮上班族職場上最常發生的壓力情境，分別需面對的溝通對象與應對之道。
作者以心理學和行為學專業背景出發，將身體語言落實在現實台灣職場中。
讀完本書，你將學會如何在開口之前，善用自己的身體語言，並且讀懂別人的身體語言。
其實早在你開口前，表達就已經開始了。
做對身體語言和表情，讓你在表達與回應都能贏得好感覺
感覺對了，事事好談！感覺不對，一拍兩散！
◎身體說的比嘴巴多？口若懸河說一通，身體的表情卻不斷地扯後腿？
◎話術再多卻用不上？學會運用「人、情、時、事」四個按鈕，保證職場暢通無阻。
◎結合身體動作、表情、聲音與話語，你的表達與回應不再只做一半。
◎真正的溝通不能靠劇本死背，一本落實在現實生活的實境教戰寶典，
◎讓你一讀就懂，現學現用，任何場合、各種狀況都能立馬搞定！
第一次見面、向老闆呈報、跨部門協調、跟廠商提案……
職場上到處是令人緊張焦慮的情境與對象，
有時候你明明預先想了很多話題，甚至準備好精采的內容，
但到了現場卻發現，原本想好的內容根本無法好好說出來。
或者有時候你說了很多，卻發現同事或老闆表現得毫無興趣。
問題出在哪裡？有沒有可能我們對於表達與回應始終存在錯誤觀念？
★迷思一：以為「表達與回應就是滔滔不絕」
真相：表達重要的不是在說話的內容，而是傳遞一種「感覺」，口才好不見得能打動人。
大部分的人都不會喜歡第一次見面就滔滔不絕的人，那麼，為什麼要要求自己成為那種人？
★迷思二：以為「只要將話說清楚，別人就會懂」
真相：表達時，對方「看到的是你的全部」，不只是你「嘴巴」告訴他的部分。
很多書都教我們話要怎麼說，卻沒有提到身上其他的部分該如何搭配，才能清楚傳遞你的訊息。
★迷思三：以為「與人為善，不能表達負面情緒」
真相：真正的表達是，即使說出真實但負面的情緒，但對方卻能接收到你的善意，持續維持溝通的可能。
表達之所以讓人痛苦，是因為大部分的人都以為表達就是話術，
事實上，在我們開口說話之前，身體已經早先一步透露了我們的意向，
同樣的，對方還沒說話，你也已經從他的肢體動作形成判斷：
有些人還沒開口，你就覺得他「看起來」很親切？
有些人迎面走來，你覺得他「感覺」很跩很討厭？
有些人說話「聽起來」很誠懇，但你就是覺得這個人不可信任！
這「看起來」「感覺」「聽起來」是怎麼來的？
其實，表達早在我們開口說第一句話前就開始了！ 我們來看看以下實境：
情境一：「出席廠商餐會，有新朋友找你講話」
NG：手插口袋，緊抓包包，翹腳，雙手抱胸，摸頭髮或頸鍊。（這幾種動作都顯示緊張與不安）
OK：將身體正朝著對方，適時加上「偏頭注視」。（人的身體會朝著自己有興趣的事物）
情境二：部門會議
NG：雙手放在扶手上，或桌子底下，身體偏離會議桌。（表示心裡另有想法）
OK：將雙手放在桌上，視線和主持人適當接觸。（顯得專注投入）
職場中滿是讓人緊張的溝通狀況：向老闆呈報、跨部門協調、對客戶提案……，
本書濃縮上班族職場上最常發生的壓力情境，分別需面對的溝通對象與應對之道。
作者以心理學和行為學專業背景出發，將身體語言落實在現實台灣職場中。
讀完本書，你將學會如何在開口之前，善用自己的身體語言，並且讀懂別人的身體語言。
- 目錄
-
自序／智慧型手機世代影響人際關係的三種行為／裘凱宇 - 第一章 溝通，和你想的不一樣
- 第二章 你以為自己說的很有道理，身體卻在扯你後腿！
- 第三章 下班後的約會，第一次見面就贏得好感
- 第四章 喜宴應酬時，如何「友善的」阻絕溝通？
- 第五章 進修時，讓人敢靠近的身體語言
- 第六章 召開部門會議時，有效建立連線
- 第七章 對外提案時，如何征服客戶
- 第八章 跨部門協調時，對內溝通要連過五關
- 第九章 向上級呈報時，如何應對老闆
- 第十章 面試新人時，如何第一眼辨識出危險員工
- 第十一章 進行商務談判時，心理戰是溝通的終極版
- 第十二章 向公眾表達時，如何泰然自若地對陌生人演講
- 第十三章 同事之間造成誤會時，如何化解人際衝突
- 第十四章 舉辦重要活動的前夕，如何追蹤進度與預防狀況
- 終章 溝通是呼吸的延伸
- 後記 溝通是真的看見對方，也讓自己被看見 裘凱宇
- 後記 除了話語，你能做的溝通還很多 楊嘉玲
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