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書籍內容
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- 目錄
- 第一章 星巴克體現成功企業四部曲
- 第二章 唐雅君打造亞力山大健身王國-兼論台灣健身產業
- 第三章 麥當勞靠健康食品反敗為勝
- 第四章 銀行的利率殺價戰
- 第五章 美國西南航空靠員工取勝-內部行銷的典範
- 第六章之一 新天地餐廳成功四部曲
- 第六章之二 美式管理的Friday’s餐廳
- 第七章 統一多拿滋靠噱頭打響知名度
- 第八章 亞東醫院藉平衡計分卡麻雀變鳳凰
- 第九章 首都客運司機親切、車乾淨
- 第十章 新竹貨運靠資訊技術獲勝-兼論宅配產業分析
- 第十一章 美國迪士尼和達美樂的人資管理
- 第十二章 佳姿風險管理不佳的代價
- 第十三章 晶華酒店的商品組合
- 第十四章 全家要靠服務致勝
- 第十五章 信用卡第一名中信銀致勝之道
- 第十六章 福特汽車靠維修協助銷售
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