Oh My God！國外客戶打電話來怎麼辦？快來學學怎麼把場面HOLD住！一秒鐘變中英雙語電話接聽達人！精選24個商務情境，收錄600實用句型MP3首創「逐句跟讀」音軌設計，循序漸進練就英聽實力！
　　特色1：MP3首創「逐句跟讀」音軌設計，聽說實力同步躍進！　　本書獨創「逐句跟讀」練習，讓你強迫你的耳朵和嘴巴把那些句子練到滾瓜爛熟，下次接電話即使恍神只聽到半句，也知道對方在講什麼。本書編輯發現，由於用電話講英文缺乏口型、表情、動作等視覺輔助，完全靠耳朵判斷對方所說的話，就是大家害怕用英文講電話的原因。所幸電話接通會說的就是那幾句。
　　特色2：獨家「你也可以這樣說」單元，讓你怎樣講都對！　　面對現實吧！需要學電話英文的人，就是會話能力還不足，在這個階段每通電話真正需要的，其實只有一句話。本書每通電話的關鍵句均附多句「你也可以這樣說」替換，怎樣講都對，最能提升學習者信心。
　　特色3：收錄「商務電話情境」聽力練習，英文聽力不NG！　　會話能力不夠的人，「看」再多電話英文都沒用，「聽」得懂最重要！本書設計貼近辦公室電話實境的「分機表」、「行事曆」、「留言條」、「答錄機」……等練習，比照新多益聽力測驗程度出題，最符合實際商務需要，讓你轉接電話、記留言……等日常工作萬無一失。
　　特色4 ：分類清楚，附句子中文索引　　從接通電話，到結束電話，想說的句子馬上找到。按照情境分類，想練習打電話、接電話都沒問題。書末附完整句子中文索引，臨時需要的一句話用中文查最快，一翻就找得到。