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書籍內容
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如果我們要生存得更好，就只有像滿足情人那樣滿足顧客的要求，如果你還不知道這句商業名言來自哪裡，現在，應該是翻閱這本書的時候了。
- 目錄
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1.一個法國女人和她的香奈兒5號 - 2.起瓦士：來自蘇格蘭的「騎士風範」
- 3.像滿足情人那樣滿足顧客
- 4.麥當勞：不想關門，那就學會改變
- 5.凡賽斯：致命的吸引力
- 6.可口可樂：變革時最好不要立即拋棄現有的
- 7.百事可樂：憑什麼與競爭對手平分天下
- 8.皮爾·卡登的魅力
- 9.人頭馬：300年老店「鑲嵌」時尚和現代元素
- 10.ＩＢＭ：帶著年輕人一同上路
- 11.飛雅特：吉德拉的三板斧成就輝煌
- 12.迪士尼：不要活在過去的時間裡
- 13.朱麗亞·羅伯茲成為阿瑪尼的設計師
- 14.亞馬遜：改變了全球消費者的購買方式
- 15.資生堂：融合東西方文化的美麗使者
- 16.愛迪達：將名字寫在世界冠軍的身上
- 17.耐吉：後來居上
- 18.寶馬的一次「病毒式行銷」
- 19.希爾頓：掌握了比5100萬美元更值錢的東西
- 20.讓您光彩照人每一天
- 21.海爾：「啟動休克魚」成為哈佛大學ＭＢＡ案例
- 22.絕對伏特加，從中世紀的奧爾胡斯小鎮飄香萬里
- 23.惠普：成功的公式＝博士＋車庫
- 24.「大象」一不留神就被「猴」耍了一回
- 25.刮鬍刀片上演繹的風雲變幻
- 26.二○○九年：世界上最好的工作
- 27.除了老婆和孩子不能變外，其他的都要變
- 28.賓士：態度也是服務
- 29.尼加拉，不只有瀑布
- 30.對所有的顧客負責
- 31.萬寶路：20年風雨換來「西部牛仔」暢銷路
- 32.宜家，「吝嗇」中崛起的家居帝國
- 33.從1868年開始的雀巢
- 34.本田：「金字塔」與「升降機」的二重奏
- 35.美國西南航空：11次贏得「三重皇冠」
- 36.那一年，薩姆·沃爾頓到華爾街跳起草裙舞
- 37.堤義明：荀子就是我的教父
- 38.迪奧，為什麼被讚譽為「救時尚人民於水火」
- 39.昔日的輝煌不決定明天的出路
- 參考書目
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