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- 作者: 陳久娟 (著)
- 學科分類: 應用科學類
- 書籍分類: 工作‧職場 ; 英文
- 出版社: 雅典文化事業有限公司
- 出版地:臺灣
- 出版日期:2006
- 語文:繁體中文
- ISBN/識別號:9867041127
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書籍內容
TOP
- 目錄
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序言
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Chapter 1 向廠商要求樣品或型錄
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Chapter 2 回覆客戶對樣品及目錄需求
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Chapter 3 詢價
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Chapter 4 報價
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Chapter 5 還價/議價
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Chapter 6 回覆還價/議價
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Chapter 7 下訂單
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Chapter 8 確認訂單
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Chapter 9 要求提早出貨
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Chapter 10 跟出貨相關的狀況
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Chapter 11 提出抱怨
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Chapter 12 確認收到抱怨
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Chapter 13 客戶抱怨處理
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Chapter 14 付款通知及細項
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Chapter 15 確認收款
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Chapter 16 催款會發生的狀況
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Chapter 17 催款信的回覆
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Chapter 18 希望延長付款條件
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Chapter 19 客戶關係
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Chapter 20 其他事務
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Chapter 21 附錄——書信寫作的常用句