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- 作者： 李平貴 、 黃憲仁 (編)
- 學科分類： 應用科學類
- 書籍分類： 創業
- 出版社： 憲業企管顧問有限公司
- 出版地：臺灣
- 出版日期：2011
- 語文：繁體中文
- ISBN/識別號：9789866084096
店長如何提升業績〈增訂二版〉
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書籍內容
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社會的進步與發展，產品同質化日趨嚴重，完全依靠產品質量取勝的時代已日漸遠行，在競爭激烈的零售業依靠促銷來進一步強化競爭力，顯得尤為重要。
商店採取「靜態經營」，「坐而等」客戶上門的經營方式，已經不適合現今的社會，商店必須「起而行」「促銷」才能成功；各種零售業研究專家都可證明，強有力的促銷活動，正成為零售業用以克敵制勝的法寶。可以說，做好商店的管理和促銷，就是21世紀的「零售大贏家」。
商店經營的成功，店長的經營管理，實居於關鍵地位，店長不僅要懂得商店的管理，更要懂得商店的經營、促銷，本書就是專門介紹「店長應懂的各種促銷技巧」內容。
本書上市後，獲得許多店長的好評反應，此次是2011年再版增修，增加更多成功案例，希望對經營者、店長閱讀後，對商店經營的促銷技巧，有所領悟，靈活運用，並在商場經營中獲得可觀的利益。
本書特色:
各種零售業研究專家都可證明，強有力的促銷活動，正成為零售業用以克敵制勝的法寶。
商店經營的成功，店長的經營管理，實居於關鍵地位，店長不僅要懂得商店的管理，更要懂得商店的經營、促銷，本書就是專門介紹「店長應懂的各種促銷技巧」內容。本書上市後，獲得許多店長的好評反應，此次是2011年再版增修，增加更多成功案例，希望對經營者、店長閱讀後，對商店經營的促銷技巧，有所領悟，靈活運用，並在商場經營中獲得可觀的利益。
商店採取「靜態經營」，「坐而等」客戶上門的經營方式，已經不適合現今的社會，商店必須「起而行」「促銷」才能成功；各種零售業研究專家都可證明，強有力的促銷活動，正成為零售業用以克敵制勝的法寶。可以說，做好商店的管理和促銷，就是21世紀的「零售大贏家」。
商店經營的成功，店長的經營管理，實居於關鍵地位，店長不僅要懂得商店的管理，更要懂得商店的經營、促銷，本書就是專門介紹「店長應懂的各種促銷技巧」內容。
本書上市後，獲得許多店長的好評反應，此次是2011年再版增修，增加更多成功案例，希望對經營者、店長閱讀後，對商店經營的促銷技巧，有所領悟，靈活運用，並在商場經營中獲得可觀的利益。
本書特色:
各種零售業研究專家都可證明，強有力的促銷活動，正成為零售業用以克敵制勝的法寶。
商店經營的成功，店長的經營管理，實居於關鍵地位，店長不僅要懂得商店的管理，更要懂得商店的經營、促銷，本書就是專門介紹「店長應懂的各種促銷技巧」內容。本書上市後，獲得許多店長的好評反應，此次是2011年再版增修，增加更多成功案例，希望對經營者、店長閱讀後，對商店經營的促銷技巧，有所領悟，靈活運用，並在商場經營中獲得可觀的利益。
- 目錄
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1、零售業促銷的功能 - 2、容易進入的商店，顧客才易於購買
- 3、維持商品線完整，才有利於客戶購買
- 4、是顧客希望前往的商店，才有集客力
- 5、用商店數據說話
- 6、提升營業額的四種方法
- 7、設定商店目標額
- 8、店前行人流量少的店，應如何改進
- 9、營造熱鬧氣氛的陳列銷售
- 10、有計劃的促銷活動
- 11、確定你的促銷目標
- 12、要掌握促銷計劃因素
- 13、商店促銷活動的檢討改善
- 14、因應競爭者的促銷時機
- 15、賣場促銷業績的評估項目
- 16、賣場本身運行狀況的評估
- 17、賣場的折扣促銷
- 18、賣場的退款促銷
- 19、賣場的贈品促銷
- 20、賣場的兌換印花促銷戰術
- 21、賣場降價要講求時機
- 22、開展『外出銷售』來彌補業績
- 23、賣場的抽獎促銷
- 24、賣場的有獎競賽促銷
- 25、賣場內的POP重傳促銷
- 26、賣場如何聯合促銷
- 27、透過現場展示的促銷術
- 28、現場動態表演的促銷技巧
- 29、賣場如何善用巡迴流動促銷
- 30、善用促銷時機
- 31、客戶參與式促銷活動
- 32、如何打造零售業品牌
- 33、要把握顧客汰舊換新的換購時機
- 34、賣場如何善用文化促銷
- 35、改變店鋪商品的陳設方式
- 36、如何施展價格促銷的魔法
- 37、塑造歡樂效果的賣場促銷
- 38、要借用名人促銷
- 39、設法開發獨特商品
- 40、用服務禮儀打動客戶的心
- 41、加強在賣場推薦商品的技巧
- 42、有效回答客户的疑問
- 43、商品陳列應有季節性變化
- 44、妥善處理客戶衝突
- 45、強化商品陳列，吸引年輕顧客光顧
- 46、店鋪招牌可創造出商店個性
- 47、善用櫥窗設計加以促銷
- 48、加強三種銷售服務
- 49、營造賣場良好的形象
- 50、入店的瞬間印象良好
- 51、重視客戶才會產生利潤
- 52、全體店員都加強服務
- 53、提高服務可爭取顧客的信賴
- 54、追蹤顧客案例介紹
- 55、老顧客介紹新顧客
- 56、建立良好的顧客管理制度
- 57、服務一定要真誠
- 58、要服務先記住顧客姓名
- 59、提高顧客滿意度
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