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書籍內容
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開設商店是創業經營的開始，很多世界著名的企業家和富豪們都是從經營店鋪起步的，例如零售業钜子沃爾瑪公司的山姆·沃爾頓，亞洲首富李嘉誠年輕的時候也是在店裏當夥計，從事販賣工作，這些人從店鋪經營中獲得成功後，自此踏上了創業發家的歷程。
購買管道的多元化、日漸精明的消費者、人力成本、資金成本、進貨成本等壓力，要求零售業者不得不精細化經營。許多店鋪經營者大吐苦水，感嘆市場競爭激烈，生意難做，在今天的競爭環境中，要想成功地經營好一家店鋪確非易事，各方面的工作要做到位，各個環節都不能出錯。
零售業態飛速發展，而零售業的管理水準卻跟不上發展，水準參差不齊，沒有零售系統的概念，零售業僅憑經驗在做事。
商店以往採取「靜態經營」，坐等客戶上門的經營方式，已經不適合現今的社會，商店必須「起而行」「促銷」才能成功；零售業專家都可證明，強有力的經營革新、促銷活動，已成爲零售業克敵制勝的法寶。
商店經營的成功，店長的經營管理，實居於關鍵地位，店長不僅要懂得商店的管理，更要懂得商店的經營與促銷，作者在出版《店長操作手冊》一書後，內容實務，受到零售業者喜愛，連續再版18次，此書《商鋪業績提升技巧》是針對零售商如何提升業績的必備工具書，指出店鋪的成功秘訣，書中的具體方式與操作步驟，會啟發你的經營方式，對照學習，一定會讓零售績效倍增！
希望經營者、店長閱讀本書後，對商店經營技巧，有所領悟，靈活運用，並在商場經營中獲得可觀的利益。
購買管道的多元化、日漸精明的消費者、人力成本、資金成本、進貨成本等壓力，要求零售業者不得不精細化經營。許多店鋪經營者大吐苦水，感嘆市場競爭激烈，生意難做，在今天的競爭環境中，要想成功地經營好一家店鋪確非易事，各方面的工作要做到位，各個環節都不能出錯。
零售業態飛速發展，而零售業的管理水準卻跟不上發展，水準參差不齊，沒有零售系統的概念，零售業僅憑經驗在做事。
商店以往採取「靜態經營」，坐等客戶上門的經營方式，已經不適合現今的社會，商店必須「起而行」「促銷」才能成功；零售業專家都可證明，強有力的經營革新、促銷活動，已成爲零售業克敵制勝的法寶。
商店經營的成功，店長的經營管理，實居於關鍵地位，店長不僅要懂得商店的管理，更要懂得商店的經營與促銷，作者在出版《店長操作手冊》一書後，內容實務，受到零售業者喜愛，連續再版18次，此書《商鋪業績提升技巧》是針對零售商如何提升業績的必備工具書，指出店鋪的成功秘訣，書中的具體方式與操作步驟，會啟發你的經營方式，對照學習，一定會讓零售績效倍增！
希望經營者、店長閱讀本書後，對商店經營技巧，有所領悟，靈活運用，並在商場經營中獲得可觀的利益。
- 目錄
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1、評估商店業績的指標 - 2、店鋪的報表管理
- 3、設定商店目標額
- 4、店鋪年年度度目標的計算
- 5、提升營業額的四種方法
- 6、容易易進入的商店，顧客才易易於購買
- 7、維持商品線完整，才有利利於客戶購買
- 8、是顧客希望前往的商店，才有集客力力
- 9、店前人流量少的店，應如何改進
- 10、營造熱鬧氣氛的陳列銷售
- 11、有計劃的促銷活動
- 12、確定你的促銷目標
- 13、要掌握促銷計劃因素
- 14、商店促銷活動的檢討改善
- 15、因應競爭者的促銷時機
- 16、賣場促銷業績的評估項目
- 17、賣場本身運行狀況的評估
- 18、賣場的退款促銷
- 19、賣場的贈品促銷
- 20、賣場的兌換印花促銷戰術
- 21、開展「外出銷售」來來彌補業績
- 22、賣場的抽獎促銷
- 23、賣場的有獎競賽促銷
- 24、賣場內的POP宣傳促銷
- 25、賣場如何聯聯合促銷
- 26、透過現場展示的促銷術
- 27、現場動態表演的促銷技巧
- 28、賣場如何善用巡迴流流動促銷
- 29、善用促銷時機
- 30、客戶參與式促銷活動
- 31、打造零售業品牌
- 32、連帶率是提升業績關鍵
- 33、把握顧客汰舊換新的換購時機
- 34、賣場如何善用文化促銷
- 35、改變店內商品的陳設方式
- 36、如何施展價格促銷的魔法
- 37、要借用名人促銷
- 38、設法開發獨特商品
- 39、加強在賣場推薦商品的技巧
- 40、強化商品陳列，吸引年輕顧客光顧
- 41、店鋪招牌可創造出商店個性
- 42、塑造歡樂效果的賣場促銷
- 43、善用櫥窗設計加以促銷
- 44、加強三種銷售服務
- 45、營造賣場良好的形象
- 46、入店的瞬間印象良好
- 47、重視客戶才會產生利潤
- 48、全體店員都加強服務
- 49、提高服務可爭取顧客的信賴
- 50、追蹤顧客案例介紹
- 51、老顧客介紹新顧客
- 52、建立良好的顧客管理制度
- 53、服務一定要真誠
- 54、要服務先記住顧客姓名
- 55、提高顧客滿意度
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