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書籍內容

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  • 內容簡介
  • 目錄
古人說:「十年磨一劍」,而淡江推行全面品質管理卻走了20年,3度挑戰國家品質獎,全員參與,嘔心歷血,才精心磨鑄成這把高等教育全面品質的寶劍,讓淡江得以面對高等教育詭譎多變的衝擊,而穩健的發展校務與永續經營。本書是集理論研究及行政實務全員參與的經驗,再加上淡江實際投入TQM之推展實務,另外再每一章末都附上一篇感動服務小文章,這是淡江在推動全面品質管理以來,各單位的心得分享。

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TQM在淡江:感動服務

*若沒有可用的測量指標,代表資料尚在更新,近期將上線。