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書籍內容
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沒有永久的敵人，也沒有永久的朋友，只有永久的利益。
對於昔日的對手，打擊、報復只會為自己埋下更多的禍根，而善待你的對手，不但能夠感化他們，還會為自己的事業剷除一些障礙。
用自我貶低的方式，或者在玩笑的氛圍中拒絕他人，不僅維護了別人的面子，也使自己全身而退。
成功的處世之道，就是懂得為對手叫好，這樣對手也會為你所用。
背後說人閒話是不好的，但背後讚美別人往往比當面讚美的效果更好。
聰明的人，應該學會遏制敵人發展，但不要消滅敵人。
人都是有惰性的，如果沒有外力的刺激或震撼，便會四平八穩、舒舒服服、得過且過、無聲無息地走完平庸的人生之旅。
擊倒一個對手有時候很簡單，但沒有對手的競爭又是乏味的。
你應該感謝對手時時施加的壓力，正是這些壓力，化為想方設法戰勝困難的動力，進而在殘酷的市場競爭中，始終保持著一種危機感與競爭力。
對於昔日的對手，打擊、報復只會為自己埋下更多的禍根，而善待你的對手，不但能夠感化他們，還會為自己的事業剷除一些障礙。
用自我貶低的方式，或者在玩笑的氛圍中拒絕他人，不僅維護了別人的面子，也使自己全身而退。
成功的處世之道，就是懂得為對手叫好，這樣對手也會為你所用。
背後說人閒話是不好的，但背後讚美別人往往比當面讚美的效果更好。
聰明的人，應該學會遏制敵人發展，但不要消滅敵人。
人都是有惰性的，如果沒有外力的刺激或震撼，便會四平八穩、舒舒服服、得過且過、無聲無息地走完平庸的人生之旅。
擊倒一個對手有時候很簡單，但沒有對手的競爭又是乏味的。
你應該感謝對手時時施加的壓力，正是這些壓力，化為想方設法戰勝困難的動力，進而在殘酷的市場競爭中，始終保持著一種危機感與競爭力。
- 目錄
-
拍馬屁也要講規則 - 讚美也要講究「分寸」
- 讚美也要講創新
- 假借他人之口進行讚美
- 背後的讚美更有效果
- 推測性地讚美，幫對方找到自信
- 讚美女人要以能力為中心
- 從細微之處讚美有奇效
- 切合對方實際，給他最想要的讚美
- 委婉地拒絕，給被拒絕的人留面子
- 適當採用拖延、淡化策略，拒絕他人不傷自尊
- 先承後轉式拒絕，讓對方在寬慰中接受拒絕
- 帶著友善表情說拒絕不傷和氣
- 讓對方笑嘻嘻地接受你的拒絕
- 逐客講藝術，客人自退出
- 用對方的話來拒絕他
- 貶低自己，裝瘋賣傻將其拒絕
- 借他人之口提出拒絕
- 巧妙繞圈子，輕鬆說拒絕
- 禮貌說拒絕，親密總無間
- 無論是否真誠，都要看上去很真誠
- 即便內心不滿，也要積極去擁抱你的對手
- 巧用「背後鞠躬」策略，消除對方的敵意
- 站在對方立場說話，才能消除對方的戒心
- 以德報怨，讓對方的敵意如冰消逝
- 為對手鼓掌，化干戈為玉帛
- 實際明白裝糊塗，交際場上好生存
- 會裝糊塗才是真精明
- 可以看破他人的心思，但不要點破
- 被人「誤會」時，假裝糊塗更受益
- 不要把事情說得太白
- 看穿是非得失，心中有數即可
- 糊塗裝得要到位，別人上當也舒心
- 與人交際注意：「兩隻耳朵一張嘴」法則
- 儘量引導對方多說
- 從傾聽中抓住最有用的資訊
- 在改變他人想法前先做一個好的傾聽者
- 好的傾聽就是一種說服
- 聽完對方的基本主題再插話
- 恰到好處的沉默勝於雄辯
- 適時附和和動作更容易討人歡心
- 第一印象塑造好，便可在對方心中建立深刻印象
- 展現自信的風采，給對方一顆定心丸
- 熟記名字，更容易抓住對方的心
- 好印象，總是從「頭」開始
- 美好的外表更能打動別人
- 衣裝得體是社交中不可忽視的
- 語速是內心變化的指示器
- 洩露心機，從「頭」開始
- 電話，讓他的性格顯露無遺
- 表情，讓他的心底一覽無餘
- 手勢，是他內心無言的表白
- 捕捉站姿，分析他的心理信號
- 觀察坐姿，窺探他的心理
