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- 作者: 馬銀春 (著)
- 學科分類: 哲學類
- 書籍分類: 溝通‧談判
- 出版社: 崧博出版事業有限公司
- 出版地:台灣
- 出版日期:2017
- 語文:繁體中文
- ISBN/識別號:9789864920181
說話的藝術
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書籍內容
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- 目錄
-
cover
-
前言
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第一章幽默的藝術
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1.生活需要幽默
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2.人人都能幽默起來
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3.你也能“一語驚人”
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4.要想快樂,就要隨身帶上幽默
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5.寬松的氣氛,需要幽默來著色
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6.幽默,讓你每天笑一笑
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7.尷尬時,別忘了幽默
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8.幽默風趣,可以打破僵局
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9.幽默:構筑和諧的人際關係
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10.幽默的作用
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第二章讚美的藝術
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1.讓讚美充溢我們的生活
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2.送給每個人一朵讚美花
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3.讚美,不花錢就能辦成事
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4.讚美,為人處世的最佳權術
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5.讚美能給人以力量
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6.讚美是最好的激勵棒
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7.讚美是最值錢的本事
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8.讚美要有尺度
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9.背後讚美效果最佳
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10.善於從小事上稱讚
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第三章交談藝術
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1.交談時,實話有時不能實說
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2.交談時,要說三分話
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3.聊天時也要講方式方法
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4.不同的人要說不同的話
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5.談話要看場合
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6.委婉談話是一種“軟化”藝術
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7.辦公室交談要注意細節
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8.要會“談”情說愛
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9.夫妻間交談要講分寸
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10.與陌生人談話的藝術
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11.這樣的交談最不受歡迎
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12.談話要多思量,不要暢談所有的話
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13.交談禮儀不可少
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14.交談不要炫耀自己
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第四章批評藝術
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1.批評是一門藝術
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2.批評要拐彎抹角
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3.批評也要講究個度
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4.批評前,要先給足面子
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5.千萬別這樣批評人
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6.批評孩子要講方法
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7.批評下屬有技巧
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第五章拒絕的藝術
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1.拒絕話要巧說,不得罪人
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2.委婉的拒絕容易讓人接受
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3.這樣把“不”說出口
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4.拒絕的實用技巧
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5.該拒絕就拒絕
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6.拒絕上司有妙招
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7.拒絕求愛有方法
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第六章說服的藝術
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1.說服並不等同於批評
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2.說服要先站在對方的立場上
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3.從對方感興趣的話題談起
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4.打比方更有說服力
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5.就事論事講道理
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6.巧妙設問說服對方
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7.“將心比心”才有說服力
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8.巧言激將,說服順當
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9.直言易惹禍,規勸要委婉
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10.從對方的喜好處入手,來說服
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11.替別人著想的說服最易動心
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12.說服的捷徑,先滿足別人
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13.規勸別人的話必須好聽
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第七章推銷的藝術
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1.營銷是一門口才藝術
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2.成功推銷需要好口才
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3.說好開場白,是推銷的開始
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4.找準客戶,巧語攻“心”
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5.推銷要站在對方的立場上
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6.尋找客戶感興趣的話題
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7.恭維話說到心坎上
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8.回答顧客問題有妙招
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9.推銷講解要生動形象
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10.靈活從容應對拒絕
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11.如何與客戶電話溝通
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第八章談判的藝術
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1.營造和諧的談判氣氛
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2.掌握談判中的敘述技巧
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3.答復談判對手的技巧
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4.拒絕談判對手的技巧
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5.談判中的插話技巧
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6.和顏悅色的談判才能雙贏
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7.談判中的詭辯及對策
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8.有效談判的技巧
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9.這樣提問能挖出信息
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10.巧說服:讓對手心悅地接受
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11.結束談判的技巧
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第九章演講的藝術
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1.演講前,準備工作要做好
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2.演講要把握住聽眾的心理
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3.說好開場白,成功一半
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4.用幽默活躍演講氣氛
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5.短小精悍的演說最耐人尋味
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6.用“情”演講最動人心
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7.懂些演講的藝術手法
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8.讓演講的結尾更圓滿
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