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- 作者： 馬銀春 (著)
- 學科分類： 哲學類
- 書籍分類： 溝通‧談判
- 出版社： 崧博出版事業有限公司
- 出版地：台灣
- 出版日期：2017
- 語文：繁體中文
- ISBN/識別號：9789864920181
說話的藝術
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書籍內容
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- 目錄
-
cover - 前言
- 第一章幽默的藝術
- 1.生活需要幽默
- 2.人人都能幽默起來
- 3.你也能“一語驚人”
- 4.要想快樂,就要隨身帶上幽默
- 5.寬松的氣氛,需要幽默來著色
- 6.幽默,讓你每天笑一笑
- 7.尷尬時,別忘了幽默
- 8.幽默風趣,可以打破僵局
- 9.幽默:構筑和諧的人際關係
- 10.幽默的作用
- 第二章讚美的藝術
- 1.讓讚美充溢我們的生活
- 2.送給每個人一朵讚美花
- 3.讚美,不花錢就能辦成事
- 4.讚美,為人處世的最佳權術
- 5.讚美能給人以力量
- 6.讚美是最好的激勵棒
- 7.讚美是最值錢的本事
- 8.讚美要有尺度
- 9.背後讚美效果最佳
- 10.善於從小事上稱讚
- 第三章交談藝術
- 1.交談時,實話有時不能實說
- 2.交談時,要說三分話
- 3.聊天時也要講方式方法
- 4.不同的人要說不同的話
- 5.談話要看場合
- 6.委婉談話是一種“軟化”藝術
- 7.辦公室交談要注意細節
- 8.要會“談”情說愛
- 9.夫妻間交談要講分寸
- 10.與陌生人談話的藝術
- 11.這樣的交談最不受歡迎
- 12.談話要多思量,不要暢談所有的話
- 13.交談禮儀不可少
- 14.交談不要炫耀自己
- 第四章批評藝術
- 1.批評是一門藝術
- 2.批評要拐彎抹角
- 3.批評也要講究個度
- 4.批評前,要先給足面子
- 5.千萬別這樣批評人
- 6.批評孩子要講方法
- 7.批評下屬有技巧
- 第五章拒絕的藝術
- 1.拒絕話要巧說,不得罪人
- 2.委婉的拒絕容易讓人接受
- 3.這樣把“不”說出口
- 4.拒絕的實用技巧
- 5.該拒絕就拒絕
- 6.拒絕上司有妙招
- 7.拒絕求愛有方法
- 第六章說服的藝術
- 1.說服並不等同於批評
- 2.說服要先站在對方的立場上
- 3.從對方感興趣的話題談起
- 4.打比方更有說服力
- 5.就事論事講道理
- 6.巧妙設問說服對方
- 7.“將心比心”才有說服力
- 8.巧言激將,說服順當
- 9.直言易惹禍,規勸要委婉
- 10.從對方的喜好處入手,來說服
- 11.替別人著想的說服最易動心
- 12.說服的捷徑,先滿足別人
- 13.規勸別人的話必須好聽
- 第七章推銷的藝術
- 1.營銷是一門口才藝術
- 2.成功推銷需要好口才
- 3.說好開場白,是推銷的開始
- 4.找準客戶,巧語攻“心”
- 5.推銷要站在對方的立場上
- 6.尋找客戶感興趣的話題
- 7.恭維話說到心坎上
- 8.回答顧客問題有妙招
- 9.推銷講解要生動形象
- 10.靈活從容應對拒絕
- 11.如何與客戶電話溝通
- 第八章談判的藝術
- 1.營造和諧的談判氣氛
- 2.掌握談判中的敘述技巧
- 3.答復談判對手的技巧
- 4.拒絕談判對手的技巧
- 5.談判中的插話技巧
- 6.和顏悅色的談判才能雙贏
- 7.談判中的詭辯及對策
- 8.有效談判的技巧
- 9.這樣提問能挖出信息
- 10.巧說服:讓對手心悅地接受
- 11.結束談判的技巧
- 第九章演講的藝術
- 1.演講前,準備工作要做好
- 2.演講要把握住聽眾的心理
- 3.說好開場白,成功一半
- 4.用幽默活躍演講氣氛
- 5.短小精悍的演說最耐人尋味
- 6.用“情”演講最動人心
- 7.懂些演講的藝術手法
- 8.讓演講的結尾更圓滿
- 版權信息
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