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本書結合科技情報服務流程，從工程技術視角，融合社會（知識）計算、平行管理、社會協同、知識組織挖掘、智慧推薦等多學科、多領域的內容，重塑了具有普適性的情報3.0時代科技情報服務能力體系框架，設置了科技情報服務能力構建的四層結構模型（resource-interact-analysis-coordination, RIAC模型），即將服務能力表達為情報資源保障能力、情報交互能力、情報分析判斷能力、情報協同服務能力四個層次，並探討了服務能力評價指標體系及各層能力構建的關鍵問題。
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