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本書共九章，分5篇。每篇側重點不同。分別是綜合理論篇、產業功能篇、行業篇、國際化篇和政策建議篇，並列出了電子商務服務業今年發展的大事記。綜合理論篇在對電子商務服務業的概念、內涵、興起背景和階段以及其經濟社會價值和發展前景介紹的基礎上，進一步對電子商務服務業興起的資訊技術理論、網路經濟理論和電子商務服務業理論及其發展的內在邏輯分別予以簡要介紹分析；產業功能篇對電子商務服務業發展的經濟功能和社會功能予以詳盡的分析；行業篇對電子商務交易平臺服務業、電子商務代運營服務業、電子商務物流服務業、電子商務信用服務業、電子商務認證服務業、電子商務諮詢服務業、電子商務教育服務業、電子商務安全服務業、電子商務基礎服務業和電子商務金融服務業等十大行業分別予以分析介紹；國際化篇重點對國際電子支付服務業和電子商務信用進行了研究，並得出相應的啟示和結；政策建議篇對我國電子商務服務業的發展提出五條政策建議，即一是推進電子商務服務業聚集區的發展建設；二是重視各類電子商務服務業人才的培養；三是多方合作推進電子商務服務業的標準制定；四是繼續加強資訊基礎設施建設；五是明確電子商務服務業的新興產業戰略地位，予以大力支持。
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