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這是一個充滿變動與競爭的時代，身為中階主管，應如何在上司與部屬間求取平衡？怎樣使自己在企業中擁有不可取代的地位？現代的管理工作是多樣的，單靠 PDS 經營原則是行不通的，唯有因應組織需要，妥善運用各種不同的管理機能，努力加強自身的管理能力，才能圓滿達成所擔當的職務。
中階主管是領導基層人員的第一線管理者，更是依據上層指示，將經營計畫具體化執行的經理人，在企業中擔負著承上啟下的重要任務。
然而，當組織內部被迫精簡成本以因應競爭壓力時，中階主管這個夾在上司與部屬之間的管理人員，往往被決策者視為企業中最無足輕重的一群，逃不過減薪、降職的命運，且隨時都有被解僱的可能。
想要掙脫泥淖、突破逆境，你必須創造自身的附加價值，積極發揮實力並展現所長，不斷謀求管理能力的提升，不管遭遇任何問題，都要有克服困難的決心。
假使主管本身胸有成竹，就不必懼怕外在環境的改變；唯有經過優勝劣敗的淘汰仍然屹立不搖的人，才能稱得上是真正優秀的主管，是企業不可或缺的一員。
本書可說是企業經理人的最佳管理指南，告訴你身為主管應具備的能力及應有的觀念。全書以管理行動的重點為中心，分為三十九項加以解說，避免理論性的討論，而著重在具體應用的方法上，只要詳加了解並遵行，對你的日常管理工作必大有助益。
- 目錄
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一、主管的職責—主管必須指導業務進行，向上司報告工作成果 - 二、成功主管必備的十大條件—具備良好的管理能力，將使領導工作得心應手
- 三、培養管理能力—管理能力是一種整合多項特質與條件的綜合能力
- 四、主管人員的工作十要—管理工作有十項機能，可據以為管理業務的分析工具
- 五、打造優質企畫力—別讓靈感一閃而過，想辦法將它化為高超的企畫力
- 六、成功化解部門對立—以公司整體的利益為前提是化解部門衝突的關鍵
- 七、聰明排解員工糾紛—化解情緒性的衝突，鼓勵意見交流與良性競爭
- 八、鍛鍊質問力—用存疑與感興趣的態度來接近問題，問題將迎刃而解
- 九、他山之石可以攻錯—解決問題前要先分析問題，並懂得借鏡別人的失敗經驗
- 十、高效率時間管理製作以十五分鐘為一單位的工作進度表，並確實遵守
- 十一、擄獲人心的報告術—報告要先說結論，讓聽者可以掌握重點
- 十二、使員工言聽計從的命令術—向員工下命令有一定的態度與方法
- 十三、讓員工愛上提案的管理術—鼓勵部屬提案也是一種贏得人心的管理方法
- 十四、零失誤交辦非定型工作—交代例行工作以外的業務給部屬，說明要具體
- 十五、控制預算的部門管理術—從預算到實績，有效利用數字來管理部門
- 十六、運用書面請示法語上級溝通—可用書面請示法向上級表達團體意見
- 十七、發揮委員會制度的最大作用—善用委員會疏通公司內部意見，發揮調整機能
- 十八、成立專案小組挺進勝利—針對棘手的問題就要成立機動性的專案小組來迎戰
- 十九、操控會議助你一臂之力—從不同性質的會議激發不同構想，主席就是關鍵
- 二十、做一名稱職的與會者—盡到會議前後之責任，成為一名最佳與會者
- 二十一、主管的溝通談判學—與外界交涉時，確認對象及目的，以利溝通
- 二十二、主管必學的財務分析法—認識並理解關鍵數據，才能掌握公司的營運
- 二十三、控制成本的經營策略—培養員工的成本觀念，一同進行成本的節約
- 二十四、三S管理與工作效率—運用三S管理可提升效率並促進工作合理化
- 二十五、文書管理就是情報管理—絕佳的文書管理使情報收集更有效率
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