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內容簡介:中華企業資源規劃學會秘書長許秉瑜、德安資訊股份有限公司副總經理蕭君安共同推薦!!本書結合資訊管理知識與旅館管理實務應用，並搭配實例講解，全面強化內容的實用性，除了適合做為教材之外，對於業界人士了解如何應用資訊系統在面對企業競爭、顧客關係管理、策略管理上，都能藉由本書獲得啟發。*完整說明旅館資訊系統操作與管理：完整說明旅館內部作業流程、跨部門作業合作及帳務處理。*結合理論說明旅館業資訊系統應用：結合科技衝擊與資訊管理的相關理論，以深入淺出的方式，讓讀者瞭解旅館業如何運用系統強化管理優勢。*以資訊系統實例詳細說明作業流程：透過最受業界歡迎的德安資訊(股)公司開發的旅館資訊系統，讓讀者可以瞭解旅館業的實際作業流程。*收錄中華企業資源規劃學會「旅館資訊系統應用師認證」模擬試題，讓讀者能立即評核，順利考取證照。
- 目錄
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Chapter 1 旅館資訊系統簡介 - Chapter 2 德安資訊簡介
- Chapter 3 德安旅館資訊管理系統介面
- Chapter 4 房間管理功能
- Chapter 5 散客入住及遷出流程
- Chapter 6 旅客帳務處理
- Chapter 7 訂房操作流程
- Chapter 8 旅客遷入流程
- Chapter 9 團體訂房操作流程
- Chapter 10 簽約公司維護作業
- Chapter 11 交班作業
- Chapter 12 夜間稽核
- Chapter 13 報表分析與價值管理（一）
- Chapter 14 報表分析與價值管理（二）
- Chapter 15 行銷策略與配銷通路管理
- Chapter 16 旅館資訊未來展望
- 附錄A 旅館術語
- 附錄B 模擬試題解答
- 參考文獻
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