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書籍內容
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为什么我的网店没流量，为什么我的网店不赚钱，相信很多读者都有这一疑惑，而本书的推出，将彻底为你解决这些难点，让你轻松获得流量，实实在在地获得成交。
本书全面、系统地讲解了淘宝、天猫店铺运营、推广、引流与转化的基本方法和技巧。全书紧紧围绕“优势货源准备—店铺装修—商品发布秘诀—手机店铺引流—店铺免费推广与引流方法—直通车推广—钻石展位推广—试用中心推广—淘宝客推广—供销平台推广—售前售后服务转化—店铺商品的促销策略”这条线索展开内容，采用图解及案例的方式详细地讲解了全套网店运营、推广、引流与转化的方法。
需要指出的是，虽然淘宝、天猫店两者的开店流程、营销推广方法基本相同，本书也是以淘宝为主线来进行讲解，但是还是有重要不同，针对这些不同的地方，本书特别在光盘中录制了视频录像，从申请与入驻、装修及运营、售后服务及客户权益3个维度全面介绍了淘宝与天猫开店、运营、推广的区别，让读者既精通淘宝开店，又精通天猫开店。
本书不仅适合想要全面了解淘宝天猫店铺经营各个细节的读者自学，还可作为各类院校或培训机构电子商务相关专业的教材。
- 目錄
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封面 - 版权
- 前言 Foreword
- 目录
- 第1章 开店第一步，寻找货源最重要
- 1.1 实地寻觅优质批发货源
- 1.1.1 依靠大型批发市场
- 1.1.2 寻找厂家货源
- 1.1.3 加盟品牌代理
- 1.1.4 关注外贸产品
- 1.1.5 在国外下订单
- 1.1.6 库存商品网上热销
- 1.1.7 搜寻有地域或民族特色的宝贝
- 1.2 在线批发选购货源
- 1.2.1 关键字查找商品
- 1.2.2 分类查找商品
- 1.2.3 下单购买批发商品
- 1.3 实物分销和虚拟销售
- 1.3.1 分销实物商品
- 1.3.2 代理虚拟软件平台
- 皇冠支招
- 招式01 ：网上热销产品都有哪些特点
- 招式02 ：网上热销产品都有哪些种类
- 招式03 ：通过淘宝排行榜获知哪些商品受欢迎
- 案例分享：公务员辞职，淘宝开店两年赚50万
- 第2章 万事开头难，开通与装修店铺
- 2.1 开通淘宝账号
- 2.1.1 申请与激活淘宝账号
- 2.1.2 使用会员账户登录淘宝网
- 2.2 进行实名认证让交易更安全
- 2.2.1 激活支付宝账户
- 2.2.2 支付宝实名认证
- 2.3 正式开张自己的淘宝网店
- 2.3.1 淘宝身份信息认证
- 2.3.2 完善店铺信息
- 2.4 打造高大上的淘宝店铺
- 2.4.1 订购淘宝模板进行装修
- 2.4.2 订购第三方模板进行装修
- 皇冠支招
- 招式01 ：了解网银的一般申请流程
- 招式02 ：宝贝发布前该做哪些准备
- 招式03 ：如何将商品形象地展示出来
- 案例分享：淘宝开店立志一年冲上五冠
- 第3章 预热淘宝流量，商品发布的秘诀
- 3.1 商品标题的优化
- 3.1.1 商品标题的优化组合方式
- 3.1.2 如何在标题中突出卖点
- 3.1.3 寻找更多关键词的方法
- 3.2 商品描述的优化
- 3.2.1 撰写商品描述的步骤
- 3.2.2 写好宝贝描述，有效提升销售转化率
- 3.2.3 商品图片优化
- 3.3 商品发布的技巧
- 3.3.1 影响“宝贝”排名的因素
- 3.3.2 选择最佳的商品发布时间
- 3.3.3 使用橱窗推荐的方法
- 3.4 商品定价的“潜规则”
- 3.4.1 商品定价必须考虑的要素
- 3.4.2 商品定价的诀窍
- 3.4.3 商品高价定位与低价定位法则
- 3.4.4 利用数字定价技巧
- 皇冠支招
- 招式01 ：合理地设置宝贝橱窗推荐
- 招式02 ：发布商品的定价策略
- 招式03 ：出售二手闲置商品
- 案例分享：淘宝小Z的在线甜品店
- 第4章 移动营销，手机引流心中有数
- 4.1 教你设置手机店铺
- 4.2 手机端商品发布技巧
- 4.3 装修手机淘宝店铺
- 皇冠支招
- 招式01 ：手机店铺的管理
- 招式02 ：手机店铺营销利器
- 案例分享：美女小花的淘宝创业故事
- 第5章 不花冤枉钱，在淘宝免费推广网店
- 5.1 在淘宝社区谱写精华帖
- 5.1.1 写好帖子的标题
- 5.1.2 写出精华帖的秘密
- 5.1.3 不但发帖还要懂得回帖﹑顶帖
- 5.1.4 在论坛高效发帖技巧
- 5.2 有效利用淘宝帮派的群策效力
- 5.2.1 如何创建和加入帮派
- 5.2.2 利用“淘帮派”卖疯主打产品
- 皇冠支招
- 招式01 ：运用信用评价做免费广告
- 招式02 ：加入网商联盟共享店铺流量
- 招式03 ：善加利用店铺优惠券
- 招式04 ：设置店铺VIP进行会员促销
- 案例分享：一个小卖家的回忆录
- 第6章 在淘宝店铺外进行推广的秘密
- 6.1 使用搜索引擎推广你的网店
- 6.1.1 登录搜索引擎
- 6.1.2 设置受欢迎的关键词
- 6.1.3 登录导航网站
- 6.2 利用博客吸引客户创造流量
- 6.2.1 什么是博客营销
- 6.2.2 博客文章写作技巧
- 6.2.3 博客推广的秘诀
- 6.3 使用网络广告推广店铺
- 6.3.1 什么是网络广告
- 6.3.2 网络广告的类型
- 6.3.3 如何提高网络广告效果
- 6.4 电子邮件推广
- 6.4.1 电子邮件营销优势
- 6.4.2 提高邮件推广效果的技巧
- 6.5 传统网下营销
- 6.5.1 传统的传单派发
- 6.5.2 主流的杂志媒体
- 皇冠支招
- 招式01 ：通过QQ推广产品
- 招式02 ：利用团购平台进行推广
- 案例分享：小两口全职做淘宝的故事
- 第7章 烧车不是秘密，让直通车打造爆款
- 7.1 浅析淘宝直通车
- 7.1.1 淘宝直通车
- 7.1.2 功能和推广优势
- 7.1.3 广告商品展示位置
- 7.2 直通车推广方式
- 7.2.1 淘宝类目推广
- 7.2.2 淘宝搜索推广
- 7.2.3 直通车定向推广
- 7.2.4 直通车店铺推广
- 7.2.5 直通车站外推广
- 7.2.6 直通车活动推广
- 7.2.7 直通车无线推广
- 7.3 使用直通车推广新宝贝
- 7.3.1 加入淘宝直通车
- 7.3.2 新建推广计划
- 7.3.3 推广店里的宝贝
- 7.3.4 管理推广中的宝贝
- 7.3.5 “我的推广计划”投放设置
- 7.3.6 进行关键词的添加
- 皇冠支招
- 招式01 ：关键词的选词方法
- 招式02 ：直通车关键词精选
- 招式03 ：直通车优化技巧
- 案例分享：小尚的创业之路
- 第8章 钻石展位，解密店铺引爆的秘密
- 8.1 了解钻石展位
- 8.1.1 什么是钻石展位
- 8.1.2 钻石展位的规则
- 8.1.3 钻石展位的位置
- 8.2 购买钻石展位
- 8.3 钻展的广告投放模式
- 8.3.1 明确推广目的
- 8.3.2 爆款打造
- 8.3.3 活动引流
- 8.3.4 品牌广告
- 8.4 钻石展位活学活用
- 8.4.1 了解自己要推广什么
- 8.4.2 选择什么位置进行投放
- 8.4.3 打造关键的广告图片
- 皇冠支招
- 招式01 ：钻石展位的竞价技巧
- 招式02 ：决定钻石展位效果好坏的因素
- 案例分享：一个小混混的淘宝大道
- 第9章 加入试用中心，打造独家爆款
- 9.1 淘宝免费试用中心
- 9.1.1 淘宝试用中心
- 9.1.2 试用中心分类
- 9.1.3 试用中心展示位置
- 9.1.4 试用中心入口
- 9.2 试用中心的好处
- 9.3 加入淘宝免费试用
- 9.3.1 卖家报名条件
- 9.3.2 卖家宝贝要求
- 9.3.3 卖家试用中心报名
- 皇冠支招
- 招式01 ：利用试用中心打造爆款
- 招式02 ：通过试用中心进行关联销售
- 招式03 ：试用中心的口碑效应
- 招式04 ：试用中心带来二次营销
- 案例分享：小王的铁观音茶铺之路
- 第10章 组建淘宝客大军，让广告遍布全国
- 10.1 财神淘宝客概述
- 10.1.1 什么是淘宝客
- 10.1.2 淘宝客的优势
- 10.1.3 淘宝客的佣金
- 10.2 设置店铺淘宝客推广
- 10.2.1 加入淘宝客推广的条件
- 10.2.2 制订合理的佣金计划
- 10.2.3 加入淘宝客推广的步骤
- 皇冠支招
- 招式01 ：给予淘宝客更多的利润空间
- 招式02 ：教你到哪里找淘宝客
- 招式03 ：教你吸引更多的淘宝客
- 案例分享：农家“80后”的辣椒之路
- 第11章 扩大网店的规模，参加供销平台
- 11.1 加入供销平台的好处
- 11.2 供销管理平台
- 11.2.1 选择什么样的商品做网络供销
- 11.2.2 如何扩大网络分销队伍
- 11.3 供应商如何入驻供销平台
- 11.3.1 入驻条件
- 11.3.2 成为供应商
- 11.3.3 写好有吸引力的招募书
- 11.4 供应商后台操作
- 11.4.1 设置产品线
- 11.4.2 邀请分销商加入
- 11.4.3 给分销商设置不同的采购价
- 皇冠支招
- 招式01 ：分销商如何寻找供应商
- 招式02 ：挑选适合自己的供应商
- 招式03 ：挑选适合自己的分销商
- 案例分享：“80后”小伙打造行业第一的无缝墙布
- 第12章 培养售前客服，提高商品转化率
- 12.1 打造专业的淘宝客服人员
- 12.1.1 专业的知识
- 12.1.2 谦和的服务态度
- 12.1.3 良好的沟通技巧
- 12.1.4 店主如何培训新手客服
- 12.2 如何应对不同类型的买家
- 12.2.1 分析买家的购买心理
- 12.2.2 应对各种类型的买家
- 皇冠支招
- 招式01 ：让买家的购买信心更坚定
- 招式02 ：巧妙应对喜欢砍价的买家
- 招式03 ：合理激发买家的购买欲望
- 案例分享：销量千万的淘宝低端女鞋店
- 第13章 把握网店售后经营，扩大店铺影响力
- 13.1 网店售后服务的具体工作
- 13.1.1 树立售后服务的观念
- 13.1.2 交易后及时沟通
- 13.1.3 发货后告知买家已发货
- 13.1.4 随时跟踪物流信息
- 13.1.5 买家签收主动回访
- 13.1.6 交易结束如实评价
- 13.1.7 认真对待退换货
- 13.1.8 以平和心态处理顾客投诉
- 13.1.9 管理买家资料
- 13.1.10 定期联系买家，并发展潜在的忠实买家
- 13.2 如何让新买家成为老客户
- 13.2.1 多从买家角度着想
- 13.2.2 介绍最合适的商品给新买家
- 13.2.3 建立买家对卖家的信任
- 13.3 服务好老顾客，留住回头客
- 13.3.1 建立会员制度
- 13.3.2 定期举办优惠活动
- 13.3.3 给老顾客设置不同的折扣
- 13.4 让老客户100%回头
- 13.4.1 要熟悉本店商品的专业知识
- 13.4.2 不要在生意好的时候降低服务标准
- 13.4.3 改变消极懈怠的思想
- 13.4.4 不要有意损害竞争对手的声誉
- 13.4.5 要不断地学习
- 13.4.6 打包要认真
- 13.4.7 不要为自己的错误找借口
- 13.4.8 货源一定要很可靠，让买家可信
- 13.4.9 细节的处理
- 13.5 解决网店生意冷清问题
- 13.5.1 选项目是否“偏门”市场需求不大？
- 13.5.2 商品定价是否合理
- 13.5.3 商品的照片有没有存在问题
- 13.5.4 商品描述文字是否过于简单
- 13.5.5 合理的排版
- 13.5.6 商品是否存在单一的状况
- 13.5.7 在线时间是否没有保障
- 13.5.8 宣传手法是否实用
- 13.5.9 同行或最新流行资讯是否经常关注
- 13.5.10 服务水平是否有欠人性与灵活
- 皇冠支招
- 招式01 ：正确处理中差评
- 招式02 ：维护好客户关系
- 招式03 ：打造优秀的网络销售团队
- 案例分享：“80后”小伙的油焖大虾
- 第14章 皇冠卖家讲述常见的促销策略
- 14.1 促销对于淘宝店的作用
- 14.1.1 提高新品知名度
- 14.1.2 激励新买家初次购买
- 14.1.3 建立顾客忠诚度
- 14.1.4 消化库存积压商品
- 14.1.5 提升店铺整体销量
- 14.1.6 带动店铺其他相关产品销售
- 14.2 在正确的时间进行促销
- 14.2.1 新品上架
- 14.2.2 节日促销
- 14.2.3 店庆活动
- 14.2.4 换季清仓
- 14.3 选什么商品来做促销
- 14.3.1 款式大众化
- 14.3.2 质量好的商品
- 14.3.3 店铺主营商品
- 14.4 店铺促销中常见的误区
- 14.4.1 价格越低越畅销
- 14.4.2 夸大商品优点隐藏缺点
- 14.4.3 对买家的促销错觉
- 14.4.4 售后服务差
- 14.4.5 与买家争利
- 14.4.6 想当然的推销商品
- 14.4.7 急功近利，忽视对忠诚顾客的培育
- 14.4.8 缺乏对目标买家的市场细分
- 14.5 销售旺季的促销方法
- 14.6 销售淡季的促销方法
- 14.7 节假日销售促销策略
- 14.7.1 提前策划，有备而战
- 14.7.2 做好宣传与推广
- 14.7.3 商品促销，让利买家
- 14.7.4 备货充足，迎接顾客
- 14.7.5 服务周到，诚信为本
- 14.7.6 物流信息，提醒买家
- 皇冠支招
- 招式01 ：限时限量促销
- 招式02 ：网上赠品促销
- 招式03 ：购物积分促销
- 招式04 ：打折促销
- 招式05 ：包邮促销
- 案例分享：“80后”美女开淘宝店
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