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- 作者： 唐源駿（凱爺） (著)
- 學科分類： 應用科學類
- 書籍分類： 企業經營
- 出版社： 時報文化出版企業股份有限公司
- 出版地：臺灣
- 出版日期：2022
- 語文：繁體中文
- ISBN/識別號：9786263357402
危機公關炎上對策: 從新創事業到上市櫃企業都必修的品牌公關危機處理課
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書籍內容
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了解危機風險，制定品牌專屬的炎上對策！
有理論、有案例、有表格、有SOP、有測驗！
★企業品牌炎上體質快篩（檢視表）★
事前管理！事後處理！
● 傳統產業、知名品牌、新世代電商、KOL必看！
● 零時差網路時代，危機處理總盤點！
● 理論與實務SOP，滅火技能，完整傳授！
● 4大業別、6個案例，實戰分析！
● 面對公關危機海嘯的五大心法，平安下莊！
▓推薦
王蘭芳／OB嚴選創辦人
李靜芳／遠東集團綜效暨零售規劃總部執行長、遠東巨城購物中心董事長
林一泓／歐買尬愛心基金會董事長
林明樟（MJ）／連續創業家暨兩岸三地上市公司指名度最高的頂尖財報職業講師
張云綺／宏亞食品(股)公司董事長
陳良信／民傑資科執行長
陳宗賢／聯聖集團董事長
康敏平／臺師大全球經營與策略研究所教授
彭思齊／SHOPPING99共同創辦人
葉幼梅／世新大學公共關係暨廣告學系副教授
楊佳燊Jason Yang／傑思‧愛德威集團創辦人暨執行長
Dr.Selena楊倩琳博士／易飛網集團策略長
趙啟宏／清心福全執行長
劉安立／彥星喬商傳播事業群創辦人
戴東杰／雀客旅館創辦人
零時差的網路時代，稍有不慎，苦心打造的品牌與個人形象，都有可能一夕變天！
不論是傳統產業、知名品牌、新世代電商還是網紅，全天候接受市場消費者全方位監督，如何在每一場公關危機都能夠安全下莊，憑靠的是品牌主理人的能力與經驗。
本書作者唐源駿（凱爺）以實戰經驗傳授品牌、企業、網紅，面對危機的處理與管理。從「公關危機事件全局觀」開始，分析危機事件的發展過程，抓出藏在細節裡的魔鬼，傳授「錦囊妙計：公關危機處理五大心法PRSOS」，建立危機處理流程表。並且輔以「台灣企業公關危機案例分析」，從餐飲服務業、食品業、醫療業、藝人私德等類型，來探討不同的對策與因應。最後，「企業品牌炎上體質快篩」幫你評估品牌與企業的危機指數，制定專屬於你的風險管理專案。事前管理勝過事後處理！本書教你將攸關生死的危機處理轉化成歲月靜好的風險管理。
面對企業經營危機，本書提出最終極且全面的炎上對策！
▓精華傳授
● 就算錯不在己，也不能推諉，要對消費者負責到底，積極提出補償措施。
● 面對不實爆料，適時沉默、靜觀風向。
● 面對媒體－讓子彈飛一會兒，找回還擊點。
● 危機處理的成敗關鍵－紀錄！紀錄！紀錄！
● 危機處理的核心關鍵－人與人心。
● 法律，是經營企業的最低底線，認錯、負責、改善，是重生的三大鐵則。
有理論、有案例、有表格、有SOP、有測驗！
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