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- 作者： 潘桂雲 (著)
- 學科分類： 哲學類
- 書籍分類： 溝通‧談判
- 出版社： 崧燁文化事業有限公司
- 出版地：臺灣
- 出版日期：2022
- 語文：繁體中文
- ISBN/識別號：9786263320239
不許你胡說，好的話術可以拯救世界：社交、演講、求職、辯論……一本在手，口才我有！
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書籍內容
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21世紀的人類三大武器：原子彈、金錢、口才！
◤口才≠說話，不是會開口就可以了！
口才，即「口語表達的才能」。是指人們在生活、學習和工作中，運用口語迅速、準確、生動地表達思想感情和進行交流的能力。口才較之普通口語更簡潔、規範、生動，更具有知識性、趣味性和藝術性。也比較不會在交談中落入聽者有意，講者無心的尷尬情境。
◤老公又晚回家！我該怎麼處理他？──注意語氣
（Ｏ）「今天怎麼回來得這麼晚？吃飯了嗎？」→先噓寒問暖，降低老公戒心，再進行靈魂拷問。
（Ｘ）「怎麼現在才回來？幹什麼去了？喝酒去了？你還要不要這個家了？」→親愛的，這樣問話純粹是在找架吵啊！
◤吃什麼飯？反正吃了還是會餓啊！──幽默風趣
伏爾泰曾有一位僕人，有些懶惰。一天，伏爾泰請他把鞋子拿過來。鞋子拿過來了，但布滿泥汙。於是伏爾泰問道：「你早上為什麼不把它擦乾淨呢？」「用不著，先生。路上淨是汙泥，兩個小時以後，您的鞋子又和現在的一樣髒了。」伏爾泰沒有講話，微笑著走出門去。僕人趕忙追上去說：「先生慢走！鑰匙呢？櫥上的鑰匙，我還要吃午飯呢。」「我的朋友，還吃什麼午飯。反正兩個小時以後你又會和現在一樣餓嘛。」
◤相對論很難懂嗎？聽愛因斯坦一句話解釋！──簡潔明瞭
震撼世界的相對論，是科學發展史上劃時代的里程碑。要用一句簡潔的話將這高深的理論說清楚顯然不是一件輕而易舉的事。晚年的愛因斯坦有一次是這樣向青年學生們解釋相對論的：「當你和一位美麗的姑娘坐上兩小時，你會感到好像坐了一分鐘；但要是你和一個很醜的老頭坐在一起，哪怕只坐上一分鐘，你卻感到好像是坐了兩個小時。這就是相對論。」
◤有朋自遠方來，不亦樂乎？──綜合技能訓練！對於拜訪者的應對SOP
一、迎客：好客、敬客是文明的象徵。對拜訪者應該多用敬辭，表達歡迎之意
例如：「歡迎，歡迎！」、「見到你真是太高興了！」、「終於把你給盼來了！」、「是什麼風把您給吹來了？」
二、交談：5不做＋5不問的社交禮儀
5不做：（1）不打斷對方（2）不補充對方（3）不糾正對方（4）不質疑對方（5）不獨占話語權
5不問：（1）收入不問（2）年紀大小不問（3）婚姻不問（4）健康不問（5）個人經歷不問
三、送客：表達挽留之意→不強留→親自送出門外→目送其離去
例如：「不能再待會兒嗎？」、「您慢走！」、「歡迎再來。」
★本書特色：本書講述了口才藝術及其訓練方法，編為十二章。從基礎入手，由淺入深，由簡到繁，循序漸進，每章都有精確的理論闡述和典型生動的案例，便於學習、體會。
◤口才≠說話，不是會開口就可以了！
口才，即「口語表達的才能」。是指人們在生活、學習和工作中，運用口語迅速、準確、生動地表達思想感情和進行交流的能力。口才較之普通口語更簡潔、規範、生動，更具有知識性、趣味性和藝術性。也比較不會在交談中落入聽者有意，講者無心的尷尬情境。
◤老公又晚回家！我該怎麼處理他？──注意語氣
（Ｏ）「今天怎麼回來得這麼晚？吃飯了嗎？」→先噓寒問暖，降低老公戒心，再進行靈魂拷問。
（Ｘ）「怎麼現在才回來？幹什麼去了？喝酒去了？你還要不要這個家了？」→親愛的，這樣問話純粹是在找架吵啊！
◤吃什麼飯？反正吃了還是會餓啊！──幽默風趣
伏爾泰曾有一位僕人，有些懶惰。一天，伏爾泰請他把鞋子拿過來。鞋子拿過來了，但布滿泥汙。於是伏爾泰問道：「你早上為什麼不把它擦乾淨呢？」「用不著，先生。路上淨是汙泥，兩個小時以後，您的鞋子又和現在的一樣髒了。」伏爾泰沒有講話，微笑著走出門去。僕人趕忙追上去說：「先生慢走！鑰匙呢？櫥上的鑰匙，我還要吃午飯呢。」「我的朋友，還吃什麼午飯。反正兩個小時以後你又會和現在一樣餓嘛。」
◤相對論很難懂嗎？聽愛因斯坦一句話解釋！──簡潔明瞭
震撼世界的相對論，是科學發展史上劃時代的里程碑。要用一句簡潔的話將這高深的理論說清楚顯然不是一件輕而易舉的事。晚年的愛因斯坦有一次是這樣向青年學生們解釋相對論的：「當你和一位美麗的姑娘坐上兩小時，你會感到好像坐了一分鐘；但要是你和一個很醜的老頭坐在一起，哪怕只坐上一分鐘，你卻感到好像是坐了兩個小時。這就是相對論。」
◤有朋自遠方來，不亦樂乎？──綜合技能訓練！對於拜訪者的應對SOP
一、迎客：好客、敬客是文明的象徵。對拜訪者應該多用敬辭，表達歡迎之意
例如：「歡迎，歡迎！」、「見到你真是太高興了！」、「終於把你給盼來了！」、「是什麼風把您給吹來了？」
二、交談：5不做＋5不問的社交禮儀
5不做：（1）不打斷對方（2）不補充對方（3）不糾正對方（4）不質疑對方（5）不獨占話語權
5不問：（1）收入不問（2）年紀大小不問（3）婚姻不問（4）健康不問（5）個人經歷不問
三、送客：表達挽留之意→不強留→親自送出門外→目送其離去
例如：「不能再待會兒嗎？」、「您慢走！」、「歡迎再來。」
★本書特色：本書講述了口才藝術及其訓練方法，編為十二章。從基礎入手，由淺入深，由簡到繁，循序漸進，每章都有精確的理論闡述和典型生動的案例，便於學習、體會。
- 目錄
-
前言 - 第1章 口才概述
- 第一節 口才
- 一、如何理解口才
- （一）口才是一種綜合能力
- （二）口才具有藝術性和科學性
- 二、口才藝術的作用
- （一）口才藝術在政治生活中的作用
- （二）口才藝術在經濟生活中的作用
- （三）口才藝術在日常生活中的作用
- 第二節 中國歷史上的口才藝術
- 一、遠古時期的口才藝術
- 二、春秋戰國時期的口才藝術
- 三、封建社會時期的口才藝術
- 四、近現代的口才藝術
- 第三節 外國歷史上的口才藝術
- 一、古希臘、古羅馬時期的口才藝術
- （一）古希臘、古羅馬時期口才藝術發展的兩次高峰
- （二）古希臘、古羅馬辯才群起的條件
- 一、古希臘文化是孕育口才藝術的搖籃
- 二、古希臘、古羅馬政治體制造就言辭犀利的辯才
- 三、古希臘的法律激勵人們成為能言善辯之士
- 四、古希臘哲學辯論滋養了一代代雄辯家
- 二、中世紀口才藝術
- 三、近現代口才藝術
- 技能訓練
- 第2章 口才的語言類型
- 第一節 內部語言
- 第二節 有聲語言
- 一、有聲語言的特性
- （一）有聲性
- （二）自然性
- （三）直接性
- （四）即時性
- （五）靈活性
- 二、有聲語言的類型
- （一）單向獨白式
- （二）雙向會話式
- 三、有聲語言的形式
- （一）交談
- （二）發言
- （三）演講
- （四）辯論
- 四、有聲語言的基本要求
- （一）準確
- （二）簡潔
- （三）生動
- 1.表達方式靈活多樣，豐富多彩
- 2.幽默風趣，妙趣橫生
- 第三節 態勢語言
- 一、態勢語言的概念
- 二、態勢語言的功能
- （一）替代表達
- （二）輔助表達
- （三）調節情緒
- 三、態勢語言的運用原則
- （一）目的明確
- （二）準確鮮明
- （三）協調一致
- 1.態勢語與口語協調一致
- 2.態勢語與感情協調一致
- 3.不同類型的態勢語言之間要協調一致
- 4.自然雅觀
- 5.富有個性
- 6.適應語境，符合身份
- 四、態勢語言的運用
- （一）表情語
- （二）手勢語
- 1.手勢語的作用
- 2.手勢語的類型
- 3.手勢的區域及內涵
- 4.手勢語運用應注意的幾個問題
- （三）體態語
- 第四節 類語言
- 一、類語言概說
- 二、類語言的運用技巧
- （一）語調
- （二）停頓
- （三）重音
- 1.語法重音
- 2.感情重音
- 3.邏輯重音
- （四）語速
- （五）笑聲
- 技能訓練
- 第3章 語音的訓練方法和技巧
- 第一節 呼吸控制訓練
- 一、胸腹聯合式呼吸法
- 二、胸腹聯合式呼吸基本狀態的訓練
- （一）呼吸肌的運動及配合訓練
- 1.體會日常呼吸時呼吸肌的運動與配合
- 2.體會稍有控制的吸氣和呼氣
- （二）以慢吸慢呼方式進行胸腹聯合式呼吸控制的基本狀態訓練
- （三）延長呼氣時間的訓練
- （四）擴展胸腹聯合式呼吸控制能力的訓練
- 1.慢吸快呼的訓練
- 2.快吸慢呼的訓練
- 3.快吸快呼的訓練
- 第二節 共鳴控制訓練
- 一、共鳴
- 二、共鳴訓練
- 第三節 吐字歸音訓練
- 一、吐字歸音
- 二、咬字器官互相配合的要領
- 1.打開口腔
- 2.力量集中
- 3.明確發音路線的著力位置
- 三、吐詞力度的處理
- 四、口腔控制訓練
- （一）吐字訓練
- 1.噴口字b、p、m、f的練習
- 2.彈舌字d、t、n、l的訓練
- 3.開喉字g、k、h的訓練
- 4.舌面音和牙音字j、q、x的訓練
- 5.齒音字z、c、s、zh、ch、sh、r的訓練
- 6.零聲母及其吐字訓練
- （二）韻母及「立字」歸音訓練
- 五、吐字歸音的綜合訓練
- （一）吐字歸音的常規練習方法
- （二）吐字練習
- 1. b、p、m、f的繞口令練習
- 2. d、t、n、l的繞口令練習
- 3. ɡ、k、h的繞口令練習
- 4. j、q、x的繞口令練習
- 5. z、c、s、zh、ch、sh、r的繞口令練習
- （三）「立字」繞口令練習
- （四）歸韻繞口令練習
- （五）無韻尾繞口令練習
- 第4章 朗誦的口才藝術
- 第一節 朗誦的特點與基本要求
- 一、朗誦的特點
- （一）有聲性
- （二）表演性
- （三）再創作
- 二、朗誦的基本要求
- （一）選好作品
- （二）把握作品的思想內涵
- 1.掃除障礙，把握主題
- 2.分析層次、結構
- 3.深刻感受，細心體會
- （三）用普通話語音朗誦
- （四）瞭解聽眾，創造氣氛
- 第二節 朗誦的基本技巧
- 一、詩歌的朗誦
- （一）格律詩朗誦
- 1.字數一定
- 2.語節一定
- 3.韻腳一定
- 4.平仄一定
- 5.語無定勢
- 江城子 乙卯正月二十日夜記夢
- 江城子 密州出獵
- （二）自由詩朗誦
- 1.品味意境，由境抒情
- 2.把握節奏，讀出韻味
- （三）詩歌的背誦
- 二、散文的朗誦
- 三、小說的朗誦
- 技能訓練
- 1.朗誦下面幾首古體詩詞，體會朗誦技巧
- 蜀相 杜甫
- 浪淘沙 李煜
- 蝶戀花 蘇軾
- 永遇樂 李清照
- 2.朗誦下面幾首自由體，體會朗誦的要點
- 我願是一條急流 （匈牙利）裴多菲
- 雪花的快樂 徐志摩
- 致橡樹 舒婷
- 3.朗誦下面幾段文字，體味其中的感情
- （1）散文《母親的自述》
- （2）下面是曹禺的話劇《雷雨》中魯侍萍回憶往事、揭露周樸園罪惡的兩段話。
- （3）朗誦下面引自莎士比亞的劇本《哈姆雷特》中的兩段台詞。
- 4.舉辦一次詩文朗誦會或者話劇表演
- 第5章 社交的口才藝術
- 第一節 招呼、介紹
- 一、招呼
- （一）招呼的方式
- 1.稱呼式
- 2.寒暄式
- 3.態勢語式
- （二）招呼的技巧
- 1.主動大方
- 2.因時而異
- 3.因地而異
- 4.兼顧眾人
- 5.靈活應變
- 6.回謝對方
- 二、介紹
- （一）自我介紹
- （二）介紹別人
- （三）別人為你介紹
- 第二節 拜訪、接待
- 一、拜訪
- （一）拜訪的種類
- （二）拜訪應注意的事項
- 1.選擇恰當的拜訪時機
- 2.把握拜訪語言
- 3.文明禮貌
- 二、接待
- （一）接待環節
- 1.迎客
- 2.交談
- 3.送客
- （二）拜訪、接待應該注意的問題
- 1.創造良好的氛圍
- 2.把握談話的分寸
- 第三節 表揚、批評
- 一、表揚
- （一）表揚的作用
- 1.表揚是對人的肯定
- 2.表揚是人前進的動力
- 3.表揚是人類進步的旗幟
- 4.表揚是人際關係的融合劑
- （二）表揚的技巧
- 1.善於發現亮點
- 2.準確把握機遇
- 3.用語貼切、恰當
- 二、批評
- （一）批評的方法
- （二）批評的技巧
- 第四節 說服、拒絕
- 一、說服
- （一）說服的方法
- 1.瞭解對方是說服對方的基礎
- 2.循序漸進，充分誘導
- 3.說服別人一定要有耐心
- （二）說服的技巧
- 1.直言利害
- 2.巧妙迂迴
- 3.先揚後抑
- 4.逼其就範
- 二、拒絕
- 1.據理直言
- 2.藉口否定
- 3.轉移話題
- 4.歸謬否定
- 5.仙人指路
- 6.先揚後抑
- 7.沉默不語
- 8.委婉拒絕
- 第五節 社交談話的技巧
- 一、放鬆情緒，相信自己
- 二、抛磚引玉，啟動談話
- 三、引而不發，隨聲附和
- （一）要善於讓對方談論自己
- （二）掌握談論自己的時機
- （三）學會多說「我也」
- （四）學會傾聽，切忌隨便插嘴
- 四、目光交流，知己知彼
- 五、以人為本，寬鬆和諧
- （一）創造環境，調整心態
- （二）求同存異，達到目的
- （三）和風細雨，潤物無聲
- （四）通俗簡潔，精練生動
- （五）個性突出，幽默詼諧
- 大師的幽默
- 幽默構成法之一 —歪解
- 第六節 社交談話的基本要求
- 一、聲音洪亮，優美動聽
- 二、吐字清晰，節奏適當
- 三、純淨語言，去除贅詞
- 四、注意語氣，把握頓挫
- 五、面帶微笑，真誠寬容
- 六、合作交流，掌握分寸
- 技能訓練
- 第6章 導遊的口才藝術
- 第一節 旅遊與導遊概述
- 一、旅遊形勢的發展
- 二、導遊與導覽員
- （一）導遊概念
- （二）導遊內容
- （三）導覽員
- 第二節 導覽的口語藝術形式
- 一、有聲語言
- （一）獨白式
- （二）對話式
- 二、態勢語言
- 第三節 導遊口才基本技能
- 一、發音
- 二、節奏
- 三、生動
- 四、含蓄
- 五、幽默
- 六、靈活
- 第四節 導遊的講解技巧
- 一、講解前的準備
- （一）事先準備遊客想急於知道的內容
- （二）因人而異選好「熱點」
- （三）言辭要有時代感
- 二、講解的技巧
- （一）概述法
- （二）強調法
- （三）懸唸法
- （四）設問法
- 我問客答法
- 客問我答法
- 自問自答法
- 客問客答法
- （五）類比法
- （六）故事講解法
- （七）啟示聯想法
- （八）創新立意法
- 第五節 歡迎詞、歡送詞
- 一、巧開頭—致好歡迎詞
- （一）歡迎詞的主要內容
- （二）致歡迎詞的要求
- （三）歡迎詞開首語
- 二、妙結尾—致好歡送詞
- （一）歡送詞的主要內容
- （二）致歡送詞的要求
- （三）歡送詞的結束語
- 1.謙遜誠懇式
- 2.祝願希望式
- 技能訓練
- 第7章 演講的口才藝術
- 第一節 演講概述
- 一、演講的概念
- 二、演講的特徵
- （一）現實性
- （二）藝術性
- （三）鼓動性
- （四）直觀性
- （五）實用性
- 三、演講的分類
- 演講根據功能、形式、內容，可分為如下的類型：
- （一）從功能上劃分
- （二）從表達形式上劃分
- 1.命題演講
- 2.即興演講
- 3.辯論演講
- （三）從內容上劃分
- 1.政治演講
- 2.生活演講
- 3.學術演講
- 4.競選演講
- 5.法庭演講
- 6.宗教演講
- 第二節 演講的技巧
- 一、演講的有聲語言技巧
- （一）通俗
- 1.口語化
- 2.個性化
- 3.幽默風趣
- （二）簡潔
- （三）準確
- 二、演講的態勢語言技巧
- （一）儀表
- （二）姿態
- （三）表情
- （四）手勢
- 三、演講的開場白技巧
- （一）從演講的題目開場
- （二）從演講的緣由開場
- （三）用講故事開場
- （四）用幽默的語言開場
- （五）用名言警句開場
- （六）透過設置懸念開場
- （七）透過抒發情感開場
- （八）使用道具開場
- （九）直截了當的開場白
- 四、演講的結束語技巧
- （一）高潮式
- （二）總結式
- （三）餘韻式
- （四）號召式
- （五）用詩歌、名言作結束語
- （六）飽含深情式
- 第三節 演講前的準備
- 一、演講稿的準備
- （一）演講稿的結構
- （二）演講稿題目的選擇
- （三）設計演講稿開場白的七條原則
- （四）寫作演講稿的技巧
- （五）演講稿的使用
- 二、演講前的演練
- （一）自信暗示法
- （二）提綱記憶法
- （三）預講練習法
- （四）呼吸調節法
- （五）目光迴避法
- 第四節 即興演講
- 一、即興演講的概念和種類
- 二、即興演講的特點、原則及要求
- （一）即興演講的特點
- （二）即興演講的原則及要求
- 1.即興演講的原則
- 2.即興演講的要求
- 三、即興演講者應具備的素質
- 1.一定的知識廣度
- 2.一定的思想深度
- 3.較強的綜合材料的能力
- 4.較高的現場表達技巧
- 5.較強的應變能力
- 四、即興演講的準備方法
- （一）模糊性準備方法
- （二）臨場性準備方法
- 五、即興演講的方法及技巧
- （一）即興演講的方法
- 1.散點連綴法
- 2.借題發揮法
- 3.利用媒介法
- 4.金字塔形結構法
- （二）即興演講的技巧
- 1.選準話題
- 2.扣緊中心
- 3.情真意切
- 4.語言生動活潑
- 5.短小精悍
- 第五節 演講詞欣賞
- 一、答辯詞
- 二、事跡演講詞
- 親愛的各位長官、各位評審，在座的各位來賓：
- 三、法庭辯論演講詞
- 四、公眾集會演講詞
- 五、命題演講詞
- 技能訓練
- 第8章 主持人的口才藝術
- 第一節 主持人概述
- 一、主持、主持人
- 二、節目主持人
- 三、節目主持的形式
- 第二節 節目主持人口語表達技巧
- 一、準備
- （一）提前介入
- （二）精心策劃
- 二、開場
- （一）開門見山，直接入題
- （二）情景交融，以情入題
- （三）委婉曲折，含蓄入題
- （四）幽默風趣，以笑入題
- 三、終結
- 第三節 主持人的語言素質要求
- 一、基本能力要求
- （一）敏銳的觀察力
- （二）靈巧的應變力
- （三）強烈的親和力
- （四）深刻的表現力
- 二、口才藝術要求
- （一）口語
- （二）簡潔
- （三）準確
- （四）鮮明
- （五）平實
- 三、主持人語言常見的問題
- （一）語言態度
- （二）語言內容
- （三）語言組織
- （四）語言表達
- 四、主持風格與臨場應對技巧
- （一）臨場發揮
- （二）營造氣氛
- （三）把握節奏
- （四）隨機應變
- 技能訓練
- 第9章 求職的口才藝術
- 第一節 求職的準備
- 一、知己知彼，揚長避短
- （一）對求職單位的瞭解
- （二）對求職職位的具體瞭解
- 二、精心準備，沉著應對
- （一）心理準備
- （二）材料準備
- 1.你是一個怎樣的人
- 2.你認為自己很適合這個職位嗎
- 3.你喜歡哪一類型的長官
- 4.如何評價你過去工作過的單位
- （三）形象、儀表、舉止
- 1.形象、儀表
- 2.舉止
- （四）準時
- 第二節 求職的語言技巧
- 一、面試
- （一）自我介紹
- （二）介紹的內容
- 1.突出介紹自己與求職單位要求有關的經歷
- 2.突出自己能力的強項
- 3.面試時應強調表達的內容
- 二、面試語言
- （一）保持樂觀，充滿自信
- （二）緊扣主題，切中要害
- （三）溫文爾雅，文質彬彬
- （四）實話實說，有問有答
- 1.說實話
- 2.多聽多問
- 3.談薪水
- 第三節 求職中的機智問答
- 一、說出想法，保持自我
- 二、短小精彩，創意回答
- 三、珍重人格，不卑不亢
- 四、展示個性，感動考官
- 五、隱性反駁，反敗為勝
- 六、耐心執著，心誠則靈
- 技能訓練
- 第10章 辯論的口才藝術
- 第一節 辯論概述
- 一、辯論的概念
- 二、辯論的特點
- （一）針鋒相對的思想觀點
- （二）機智靈敏的應對能力
- （三）周密嚴謹的邏輯推理
- （四）精心謀劃的戰略戰術
- 三、辯論的類型
- 四、辯論的語速、語調
- 第二節 辯論的基本技巧
- 一、選準要害，先發制人
- （一）主動發問
- 1.設計發問
- 2.連續發問
- （二）選準突破口
- （三）進攻方法
- 1.指斥法
- 2.歸謬法
- 3.雙刀法
- 4.步步緊逼法
- 二、嚴密防守，固若金湯
- （一）先答後問
- （二）其他辯護方法
- 直接辯護是正面證明自己的論點、論據、論證的正確性。
- （三）辯論中的靈感思維
- 三、辯論的進攻和防守的關係
- （一）進攻是辯論的特性
- （二）防守是辯論的必然
- （三）攻中有守，守中有攻
- 第三節 辯論中常用的反駁方式
- 一、以理服人，正面反駁
- 二、針鋒相對，以牙還牙
- 三、順水推舟，將計就計
- 四、巧作類比，一針見血
- 五、未雨綢繆，先發制人
- 六、迂迴進攻，抓住主線
- 七、重炮齊射，氣勢磅礴
- 第四節 賽場辯論
- 一、賽場辯論的角色
- 1.一辯
- 2.二辯
- 3.三辯
- 4.四辯
- 二、辯論前的準備
- （一）材料準備
- （二）心理準備
- （三）技術準備
- （四）組織準備
- 三、辯論中的八項忌諱
- 四、精彩辯論選
- 辯題是「溫飽是（不是）談道德的必要條件」
- 大專辯論賽決賽辯論。
- 技能訓練
- 第11章 推銷的口才藝術
- 第一節 推銷概述
- 一、推銷的概念
- （一）廣義的推銷
- （二）狹義的推銷
- 二、推銷的分類
- （一）廣告推銷
- （二）人員推銷
- 三、業務員應具備的素質
- （一）豐富的知識
- （二）熱忱周到的服務意識
- （三）敏銳的觀察力和判斷力
- （四）想像力
- （五）提出合理的建議
- （六）熱情誠懇
- （七）靈活性
- 傑出的行銷人要培養的能力
- 推銷≠求人
- 四、推銷口才的特徵
- （一）禮節性
- （二）靈活性
- （三）誘惑性
- （四）風趣性
- 第二節 推銷的口才技巧
- 一、主動接近
- （一）打招呼、套交情
- （二）約見顧客
- 二、選好話題
- 三、誇獎、讚美
- 四、幽默和玩笑
- 五、比較引導
- 六、直接演示
- 相關鏈接
- 技能訓練
- 第12章 談判的口才藝術
- 第一節 談判概述
- 一、談判的概念、意義
- 二、談判的要素、種類、環節
- （一）談判的要素
- （二）談判的種類
- （三）談判的環節
- 三、商務談判
- （一）商務談判以獲得經濟利益為基本目的
- （二）商務談判以價值談判為核心的
- （三）商務談判注重合約條款的嚴密性與準確性
- 第二節 商務談判的口才特徵及技巧
- 一、商務談判的口才特徵
- （一）目的的功利性
- （二）談話的隨機性
- （三）用語的機智性
- 二、商務談判的口才技巧
- （一）語言表達的技巧
- （二）發問的技巧
- 1.談判發問的形式
- 2.巧妙的發問可以收到的效果
- 3.談判中的巧妙發問
- （三）回答的技巧
- （四）說服的技巧
- （五）多聽少說的技巧
- （六）談判中的不宜用語
- 技能訓練
- 版權頁
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