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★ 2021年韓國文化內容振興院優秀出版品入圍 ★
外送接單、在家接案，這樣的工作方式，真的可以「不爽不要做」嗎？
只要從事平台工作，就沒有人能擺脫星級評分制度的束縛。
滿分五顆星的光環背後，滿滿都是平台勞動者的辛酸與血淚。
◎他們說，平台工作者可以「時間任選、工作量隨意」！
◆事實是：不工作就沒有收入，一周工作90小時是家常便飯。
◎他們說，平台工作者可以「不受時間與空間的限制」！
◆事實是：永遠沒有下班的一天，二十四小時都在工作。
◎他們說，平台工作者可以「五星好評到手、高薪輕鬆入袋」！
◆事實是：為了獲得好評與高分，就算削價競爭、吃虧，也要提供回饋。
▋星級評分，讓平台工作者有苦難言
我們的生活中，不管是造訪美食餐廳、挑選出遊景點，甚至是點餐外送，都越來越依靠所謂的「星級評分」。然而其實有一群人，因為這一顆顆星星又哭又笑。他們就是外送宅配員、寵物保姆、清潔打掃人員，以及具專業技能的自由工作者等等，靠外包接案維生的「平台勞動者」⋯⋯
雖然沒有上司監督，但星級評分催促著他們不停工作；就算已經盡心盡力，卻還是會莫名掉分、拿負評。隱身平台勞動市場的人工智能系統，僅用顧客的星級評分和評價留言為勞動者排名。以區區0.1分的微小差距，大幅影響平台勞動者的收入！
本書以韓國電視台KBS大獲好評的紀錄片《星級人生》為起點，講述10個不同領域的平台勞動者故事，並揭露他們困境與難題、「星級評分」制度對整個社會帶來的影響，以及平台工作如何改變了他們的人生。希望透過他們深刻的故事，邀請你我對平台勞動者多付出一點關心，並且看到這個不被規範在架構下的勞動問題。
外送接單、在家接案，這樣的工作方式，真的可以「不爽不要做」嗎？
只要從事平台工作，就沒有人能擺脫星級評分制度的束縛。
滿分五顆星的光環背後，滿滿都是平台勞動者的辛酸與血淚。
◎他們說，平台工作者可以「時間任選、工作量隨意」！
◆事實是：不工作就沒有收入，一周工作90小時是家常便飯。
◎他們說，平台工作者可以「不受時間與空間的限制」！
◆事實是：永遠沒有下班的一天，二十四小時都在工作。
◎他們說，平台工作者可以「五星好評到手、高薪輕鬆入袋」！
◆事實是：為了獲得好評與高分，就算削價競爭、吃虧，也要提供回饋。
▋星級評分，讓平台工作者有苦難言
我們的生活中，不管是造訪美食餐廳、挑選出遊景點，甚至是點餐外送，都越來越依靠所謂的「星級評分」。然而其實有一群人，因為這一顆顆星星又哭又笑。他們就是外送宅配員、寵物保姆、清潔打掃人員，以及具專業技能的自由工作者等等，靠外包接案維生的「平台勞動者」⋯⋯
雖然沒有上司監督，但星級評分催促著他們不停工作；就算已經盡心盡力，卻還是會莫名掉分、拿負評。隱身平台勞動市場的人工智能系統，僅用顧客的星級評分和評價留言為勞動者排名。以區區0.1分的微小差距，大幅影響平台勞動者的收入！
本書以韓國電視台KBS大獲好評的紀錄片《星級人生》為起點，講述10個不同領域的平台勞動者故事，並揭露他們困境與難題、「星級評分」制度對整個社會帶來的影響，以及平台工作如何改變了他們的人生。希望透過他們深刻的故事，邀請你我對平台勞動者多付出一點關心，並且看到這個不被規範在架構下的勞動問題。
- 目錄
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各界推薦 - 推薦序：為了生存，你願意付出多少努力？／統統
- 推薦序：星級時代下，勞動力商品化的極致悲歌／邱羽凡
- 前言：擾人清夢的不是送報員，而是清晨宅配司機／柳慶鉉
- 時間任選，工作量隨意──Coupang Flex貨物配送員 平台工作者：朴鎮永
- 自由工作的同時，所失去的那些──代理主婦 平台工作者：李東希
- 在高收入和每周工作九十小時之間──Wishket網路開發人員 平台工作者：金哲宇
- 高中畢業，也能斜槓出頭天──Kmong平台彩妝造型師 平台工作者：金秀陽
- 與時間和安全比賽──Baemin Riders機車外送員 平台工作者：朴正勳
- 成也平台，敗也平台──WAYO寵物保姆 平台工作者：李孝真
- 激烈的單價競爭──Soomgo自由插畫家 平台工作者：李珠英
- 為了夢想，再苦再累也要咬牙苦撐──Kakao代駕司機 平台工作者：金東奎
- 平台承諾的美好未來在哪裡？──Uber司機 平台工作者：里卡多父子
- 以平台工作實現財富自由？──Instacart生鮮雜貨代買外送員 平台工作者：傑克·西堤
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