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- 作者： 謝惟亨 、 惟言 (著)
- 學科分類： 應用科學類
- 書籍分類： 溝通‧談判
- 出版社： 財經錢線文化事業有限公司
- 出版地：臺灣
- 出版日期：2023
- 語文：繁體中文
- ISBN/識別號：9789576806025
當個上臺不發抖的領導者：即興談話×商業談判×會議主持×社交溝通，學會最實用口才祕笈，開口就是字字珠璣！
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書籍內容
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臺下那個誰又在發呆走神、隔壁的已經在滑手機了……
演說冷場、主持會議卡卡、談判失利、交談超無趣？
那是你沒有掌握好好說話的「口技」！
幽默問答×得體措辭×接話時機
原來滔滔不絕也可以很容易！
▎做到下列這幾項，才叫即興演講！
◎抓時間打草稿：
雖然說即興談話都是臨時性的「突襲」，但也不可能沒時間打草稿！
除非你三分鐘後就要上臺，否則再粗略的草稿有都比沒有好！
上臺前先想好演說的主題為何，以此擴散式思考組織段落、詞句。
◎好的開場白
好的開場白可以在一開始就抓住聽眾的耳朵，一上臺就旗開得勝，
不能過於平鋪直敘、過於直白，以免落於俗套，一聽就覺得無聊！
◎言簡意賅不要廢話：
演說要能讓人可以抓住重點、聽懂講者的觀點又印象深刻，
絕不能冗詞贅字太多、不得要領，令人厭煩，
簡單來說，就是講重點、講清楚、不要囉嗦！
◎結尾簡潔有力：
演說的結尾務必強而有力、不冗長拖沓或畫蛇添足，
在意猶未盡時結束，給予觀眾回味的空間，才能留下深刻印象！
▎商務談判開始前，先看看對方是哪一類人：
◎一板一眼的對手……
這類型的人通常將準備工作做得完美無缺，按照一定的步驟協商，
在談判和關於細節的討論都清楚明確，不太容易有討價還價的餘地，
與他們打交道最好清楚闡明自己的立場，多討論他們沒提到的細節！
◎霸道的對手……
這類型的人他們對自身優勢有一定的自信，十分注重自己的權益，
事前的準備工作要面面俱到，多準備幾個備用方案以備不時之需，
交涉時要花大量心力在於雙方利益的討論，也許需要妥協或讓步。
◎猶豫的對手……
對他們來說「信譽」是最重要的，並且會花很長的時間交涉和了解，
，須避免對方拖延時間和打斷談判，將心力放在摸底階段的工作上，
一旦獲得對方的信任，將大大縮短談判的進程，盡快達到目的。
◎愛面子的……
他們希望營造出他們具備關鍵決定權，或是大權在握的形象，
最直接的方式就是簡單送個小禮物表示心意，不太貴重也沒關係！
【本書特色】
在職場上身為主管，或是團體中的領導者，時常都會有需要發表談話、主持會議、即席演說等情況，「口才」也成為必備的能力之一，不僅考驗個人的臨場反應、邏輯能力、社交力，更是展現個人能力、溝通表達的方法。本書詳列各種演說、會議、談判等溝通技巧，讓讀者不論在職場上或日常社交中都能擁有好口才，開口前不需要彩排！
- 目錄
-
基礎篇 - 第1章 脫口秀的基本功
- 簡明乾脆，一箭上垛
- 生動活潑，引人入勝
- 語言的生動性
- 說明形象的生動性
- 平實自然，通俗易懂
- 諺語俗話，信手拈來
- 委婉含蓄，典雅持重
- 注入情感，激起共鳴
- 審時度勢，利用語境
- 加強訓練，提高素養
- 完美的人格
- 廣博的知識
- 良好的心理素養
- 強烈的表達欲望
- 第2章 贏在機智
- 學會如何「打圓場」
- 怎麼幫別人打圓場
- 怎麼替自己打圓場
- 勸架的原則
- 「和事佬」的技巧
- 怎麼靈活採用答話的技巧
- 設定條件法
- 答非所問法
- 巧借前提法
- 言此意彼法
- 否定前提法
- 顛倒語序法
- 妙語反擊無理的行為
- 情緒平和
- 反擊有力
- 含蓄地諷刺
- 巧妙借用
- 如何回擊惡意冒犯的人
- 怎麼對付別人「揭短」
- 怎麼對付別人「整人」
- 怎麼回擊羞辱
- 怎麼回擊當面挑釁
- 怎麼應對咄咄逼人的語言
- 把球踢給對方
- 裝作退卻，設計陷阱
- 打擦邊球
- 針鋒相對
- 胡攪蠻纏
- 後發制人
- 抓住一點，絲毫不讓
- 努力避免無謂的爭辯
- 言語失誤時要巧妙化解
- 及時改口
- 顧左右而言他
- 巧妙轉換話題
- 將錯就錯
- 借題發揮
- 第3章 幽默的談吐風格
- 幽默是一種高雅的風度
- 幽默的力量
- 使人際交往變得更順利
- 幽默地化解尷尬
- 在輕鬆中達到教育的目的
- 幽默甚至可能化敵為友
- 要掌握幽默的分寸
- 內容要高雅
- 態度要友善
- 行為要適度
- 對象要分清
- 場合要適宜
- 不妨拿自己「開玩笑」
- 製造幽默的方法與技巧
- 幽默其實就在你身邊
- 蒐集身邊的幽默
- 從生活中提煉
- 從閱讀與視聽中汲取養料
- 舊辭翻新
- 第4章 讓人口服，更要讓人心服
- 正面說理，良言相勸
- 將心比心，以情感人
- 正話反說，反話正說
- 極言危害，令其喪膽
- 迂迴說理，避實擊虛
- 有理有節有據
- 說服貴在引導
- 虛心聽取相反意見
- 要當領導者就要善於說「不」
- 如何讓對方順利接受「不」
- 1. 讓對方覺得被拒絕有利
- 2. 利用對方所喜歡的話題表達「不」
- 3. 反覆運用「部分刺激」
- 4. 列舉「是」的不是之處
- 5. 讓微笑在說服中途斷掉
- 6. 切忌「順我者昌，逆我者亡」
- 不同個性的人的說服方法
- 1. 攻擊型—引人注目型
- 2. 爆發型—衝動型
- 3. 憂慮型—杞人憂天型
- 4. 冷靜型—冷靜的、講理的類型
- 5. 固執型—拘泥型
- 6. 要領型—精巧型
- 說服難纏的人的方法
- 1. 優柔寡斷的人
- 2. 囉嗦、愛挑剔的人
- 3. 愛窮根究底的人
- 4. 常說話帶刺的人
- 5. 頑固不化的人
- 6. 容易感情用事的人
- 7. 吹毛求疵的人
- 8. 對事物漠不關心的人
- 9. 不信任他人的人
- 10. 容易猜忌的人
- 11. 沉默寡言的人
- 雙贏是說服的最高境界
- 1. 尋找交集點
- 2. 分歧是關係重組訊號
- 3. 分歧就是了解的時候
- 4. 人性化的互動
- 5. 基本協調的技巧
- 實戰篇
- 第5章 即興演講的絕招
- 即興演講的發言特點
- 精彩即興演講的幾點要求
- 抓緊時間打好腹稿
- 用好的開場白打開局面
- 觀點鮮明，言簡意賅
- 生動活潑，抓住聽眾
- 爭取有一個好的結尾
- 即興演講的自我訓練
- 注意累積演講素材
- 加強思維能力訓練
- 具有良好的心理狀態
- 努力縮短與聽眾之間的心理距離
- 要舉止優雅，順勢穿插
- 祝賀的話如何說
- 如何構思即興歡迎辭
- 如何做好介紹辭
- 精心準備
- 發自自然，不必過於嚴肅
- 充分表現你的熱情
- 讓人感受到你的誠摯
- 擊敗對手競選演講
- 誠懇莊重的就職演講
- 怎麼應對冷場
- 講述趣聞軼事，活躍現場氣氛，吸引聽眾的注意力
- 讚美聽眾，求得共鳴和好感
- 讓聽眾和自己一起思考，提升聽眾參與的熱情
- 製造懸念，激發聽眾的興趣
- 如何應對起鬨場面
- 第6章 會議發言的高招
- 會議主持由誰當
- 如何說好開場白
- 開宗明義，先聲奪人
- 因境制宜，營造氣氛
- 達到會議目的的技巧
- 安撫
- 激情
- 詰問
- 1.拖延性詰問
- 2.轉嫁性詰問
- 3.尖銳性詰問
- 4.指控性詰問
- 耐心
- 激進
- 報告的語言藝術
- 精心準備
- 語言要有針對性
- 語言要準確精練
- 語言要新鮮生動
- 語言要通俗
- 談吐有致，講究技巧
- 怎麼主持「解決問題」的會議
- 抓住重點，掌握方向
- 掌握進程
- 民主作風
- 言簡意賅的語言風格
- 善於調解氣氛
- 怎麼做好工作總結報告
- 切忌說成流水帳
- 報告時不能文過飾非
- 切忌不能老生常談
- 依照問題的解決順序主持會議
- 在解決問題會議中的事項
- 解決問題會議的實際步驟
- 第1階段：標明主題和解釋主題間的過渡階段
- 第2階段：成員提出現狀分析和問題點的階段
- 第3階段：提出解決策略的階段
- 第4階段：提出具體實施策略，到最後整理總結的階段
- 引導發言的方法
- 以全體成員為對象的指定發言法
- 以區域或組別為對象的指定發言法
- 個別提名式指定發言法
- 接力式的指定發言法
- 拋回式指定發言法
- 和內容相關的指定發言法
- 會議中插話的訣竅
- 要選好「插縫」，抓住插話的時機
- 要豐富插話的語言
- 不要插話成癖
- 讓會議成員積極發言的祕方
- 因為準備不足且無自信
- 因為怯場
- 害怕被批評
- 完美主義
- 認為會議浪費時間
- 怎麼處理會議中的意外情況
- 巧妙對付會議開始的冷場
- 善於打破部分人的沉默
- 善於控制離題發言
- 理智對付影響會議的人
- 口若懸河的人
- 一言不發的人
- 竊竊私語的人
- 爭論不休的人
- 離題萬里的人
- 總結會議的方法
- 會議總結的方式
- 常見的會議總結法
- 1.解決問題會議總結法
- 2.決策性研究會議總結法
- 3.全體員工會議總結法
- 會議總結的表達
- 第7章 社交場合的交談妙招
- 如何做到稱呼得體
- 做好介紹與自我介紹
- 說好第一句話
- 攀親式
- 敬慕式
- 問候式
- 講話應當看場合
- 酒桌上如何說話
- 精心選擇話題
- 話題就在你身邊
- 利用自由聯想
- 圍繞著一個中心
- 靈活地轉換話題
- 如何累積交談的題材
- 自我表露，拿捏分寸
- 得意的事盡量別談
- 社交中巧妙提問
- 社交中巧妙回答
- 官腔套話，少說為妙
- 避免和他人爭論
- 盡量了解別人的觀點
- 先肯定對方的言論
- 雙方發生意見分歧時，你要盡量保持冷靜
- 永遠準備承認自己的錯誤
- 不要直接指出別人的錯誤
- 別拘泥於一朝一夕
- 光說不行，還要善聽
- 說話細節，時時檢點
- 交談禁忌，切勿觸犯
- 第8章 一招致勝的談判快招
- 談判中最有用的一句話
- 記住幾個關鍵的數字
- 挑動對方的情緒
- 如何巧妙提問
- 如何應答對方的提問
- 如何巧妙拒絕對方
- 局限抑制拒絕法
- 引誘自我拒絕法
- 先承後轉拒絕法
- 圍魏救趙拒絕法
- 補償安慰拒絕法
- 委婉暗示拒絕法
- 點到為止，不講廢話
- 追根究柢，請君入甕
- 虛構一個主事者
- 讚美的尺度與分寸
- 擺平不同個性的對手
- 死板的對手
- 熱情的對手
- 冷靜的對手
- 坦率的對手
- 霸道的對手
- 猶豫的對手
- 好面子的談判對手
- 第9章 員工管理中的口才妙招
- 主管說話應具備哪些特點
- 告訴員工他很重要
- 把讚賞的話常掛嘴邊
- 委派任務其實很簡單
- 批評員工也有訣竅
- 不遵守規章制度的員工
- 不懂禮節的員工
- 人際關係惡劣的員工
- 無法完成工作的員工
- 不要隨便斥責員工
- 打一巴掌給一顆糖
- 適度適時發脾氣是需要的
- 發火不忘善後處理
- 處理員工抱怨的方式
- 專心傾聽
- 了解投訴的所有細節，做筆記
- 做出反應，說明你已了解問題
- 坦誠表明你的立場
- 員工的投訴將會提醒你注意，對此應表示謝意
- 附錄 經典脫口秀
- 即興應答
- 不回答第二個問題
- 體驗罰款
- 父子對白
- 時刻表的用途
- 請勿抽菸
- 剛好滿10歲
- 鬧饑荒的原因
- 最優秀的批評家
- 孩子長大以後
- 即興反駁
- 兩面派
- 母雞下蛋
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- 即興演講
- 絕妙的演講
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