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- 作者： 吳載昶 、 尤貝貝 (著)
- 學科分類： 應用科學類
- 書籍分類： 廣告‧行銷
- 出版社： 財經錢線文化事業有限公司
- 出版地：臺灣
- 出版日期：2023/01/17
- 語文：繁體中文
- ISBN/識別號：9789576805578
簡單行銷學：看透客戶心理，巧用三寸不爛之舌，「推」開世界的大門！
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書籍內容
TOP
你以為只有業務員需要推銷嗎？
畫家推銷他的畫，作家推銷他的文字，
大學生向教授推銷自己，求職者向老闆推銷自己。
人生無時無刻不再推銷，而你總是推銷不出去？
別擔心！和高手相比，你只是還沒掌握技巧，
馬上打開這本書，讓你在商場上站得住腳！
▎調整你的心態，準備把自己當商品推銷出去
不管怎麼耗費口舌，客人就是不肯點頭答應。
耍再多花樣，得到的回覆還是只有:不不不。
漸漸地沒有信心沒有動力，業績總是墊底。
這是你嗎？看起來老是有氣無力，
整天愁眉苦臉總麼會有人想理你？
打起精神，掛上微笑，千萬別放棄！
國父革命十次失敗都不在意，更何況是你。
遇上困難，告訴自己還有機會，
五個步驟帶你調整情緒，
心態正決定你的業績！
◎正視挫折：勝敗乃兵家常事，永不服輸，勝利就在眼前！
◎自我調節：堅定自己就是助人好角色，一定能為客戶做出正確選擇
◎為自己找理由：這次不幸運，下次肯定更好運
◎磨練抑制：每次的拒絕都是一種磨練，讓自己勇於克服向前
◎調整心態：避免總在最後關頭緊張，要用平常心看待這一切
▎訓練好口才，投其所好，話到錢來
明明長得英俊瀟灑，
全身散發自信的光芒，
臉上隨時掛著動人微笑，
怎麼還沒正式推銷，一開口就冷場？
嗯，在我看來你還有很多地方要改善！
展現親切感，但別隨便裝熟讓人反感。
展示幽默感，但別踩別人地雷還裝無所謂。
誠摯的交談，適時調整吸引對方認為你講話誠懇。
捨棄過多嗯嗯啊啊、矯揉造作的手勢，以免轉移聽眾吸引力。
準備好的開場白，別把氣氛搞僵。
好口才帶你推銷順利發大財！
▎撒下天羅地網，人脈機會一個都別想逃
除了培養好心態，發揮好口才，沒有人脈，你一樣會完蛋！
建立人脈就像灑下一張大網，能把所有機會為你網羅而來。
想讓自己的交際圈更廣，你就需要大人物的影響力！
讓自己擁有跟大人物一樣的思想，努力擠進大人物的世界。
敢衝、敢撞，懂得察言觀色注意細節，
讓對方的未來想要有你，
交友邀請、人脈大道近在眼前！
▎像洋蔥一樣一層一層撥開顧客的心，你會發現，他會滿意
成功的銷售員肯定是個偉大的心理學家，
想要對方答應，得先了解人性。
尋找客戶感興趣的話題，揣摩對方心境，把話說到心坎裡。
某位銷售員正挨家挨戶地推銷洗衣機，見到某戶太太便說道：
「這是臺令人懷念的洗衣機，肯定很有幫助，陪伴您很久了吧！」
聽到銷售員說出她的心聲，太太回答：
「這倒是真的！但有點舊了，我正想換臺新的呢！」
於是銷售員連忙拿著小冊子推銷。
了解客戶的需求，站在對方角度推銷，讓客人感受你的關心，
不用。謝謝。從此畫下句點。
想看見未來不一樣的你？這樣推銷最給力！
本書特色：
銷售的過程就是找到顧客的需要並給予解決，而你在這個過程中，是否開頭就面臨困難，或進行到一半就被拒絕？本書分為九個章節，從各種層面多面向分析推銷的要點，進而給予重點技巧指導。現在就打開這這本書，你能成功推銷所有產品，包括你自己！
- 目錄
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前言 - 第一章 心態決定業績
- 心態，銷售人員的第一要素
- 微笑—愉悅自己，也愉悅別人
- 不要怕客戶說「不」
- 推銷產品前，先把真誠推出去
- 要看得起自己
- 熱情可以改變人生
- 請對自己說，我還有機會
- 賣產品不如「賣自己」
- 主動把自己推銷出去
- 設計好目標，奮鬥吧！
- 第二章 好口才，讓銷售順順利利
- 生意是說成的
- 練就一口商場語
- 銷售離不開鐵嘴銅牙
- 妙語橫生生意來
- 扭轉僵局，緩和氣氛
- 亮底求變法
- 車輪戰術
- 軟硬兼施法
- 許可權抑制法
- 尋找替代的方法打破僵局
- 巧用語言，討價還價
- 好的開場白讓你成功一半
- 把話說到心坎上，錢不愁賺
- 投其所好，話到錢來
- 讓對方心悅誠服地接受
- 創造說服對方的條件
- 說服的一般技巧
- 站在顧客的角度來說話，你定贏
- 多聽少說更高明
- 第三章 人脈幫你賺大錢
- 「人緣」：安身立命的支點
- 要有容人之量
- 做人要厚道
- 要有好人緣，還要注意為人處世要有人情味
- 要有好人緣，還要待人以誠
- 要想人緣好，還要靠近「好人緣」
- 沒有人脈就沒有財脈
- 朋友可以決定你的「富貴指數」
- 寬容自己的「敵人」是一種智慧
- 你會請客嗎？
- 選擇合適的對象
- 採取恰當的方式
- 注意「行」、「明」、「便」、「誠」
- 讓異性之花更燦爛
- 勇於結交「大人物」
- 結交比自己優秀的人
- 積極結交社會名流
- 運用飯局進行人脈銷售
- 能為你前途鋪路的人，就是能為你賺錢的人
- 尋找能為你拓展「錢」途的貴人
- 鎖定能幫你把機會兌換成現金的人
- 如何在生意場上交到更多朋友
- 第四章 電話行銷，一線千金
- 語言藝術，電話銷售事半功倍
- 用讚美話套近關係
- 開門見山談話題
- 結束時要用禮貌語
- 電話銷售的基本步驟
- 語氣：電話交談的表情
- 練就嘴上功夫，從容應對拒絕
- 對老客戶的電話銷售
- 確認
- 仔細詢問
- 承認並承諾改正原有問題
- 感謝
- 這樣接電話讓人喜歡
- 時間的控制
- 懂得起始語控制
- 一定要注意文明禮貌
- 情緒一定要調適
- 電話訪談的十個小技巧
- 電話訪問要遵守原則
- 電話約訪要輕鬆
- 電訪宜生動愉悅
- 做好所說的內容準備
- 寓工作於樂趣
- 巧借電話，順利成交
- 故意透露資訊
- 虛擬競爭者
- 暗中計算
- 第五章 商戰高手的秒殺攻心術
- 給客戶留下美好的第一印象
- 搞定客戶，無往不「利」
- 第一步：分析客戶的性格。
- 第二步：投其所好，尋找共同點。
- 第三步：掌握步步為贏的談判技巧。
- 談判中的心理戰術
- 巧妙掌控客戶心理
- 好奇心：打開銷售的金鑰匙
- 記住他人名字，拉近彼此距離
- 銷售高手的語言攻心術
- 疑問法
- 對症下藥法
- 熱情法
- 讚美法
- 揣摩心理，把話說到心窩裡
- 尋找客戶感興趣的話題
- 你給予客戶關心，客戶回報你財富
- 和則兩利，不要和客戶發生正面衝突
- 輕鬆打通祕書這一關
- 十招讓客戶愛上你
- 第六章 成交高於一切
- 一定要「吃透」自己的產品
- 慎選推銷時機
- 幽「它」一默，在笑聲中成交
- 「逆向」成交法
- 重點進攻有意向購買的顧客
- 十個常用的銷售成交法
- 直接成交法
- 假定成交法
- 選擇成交法
- 小點成交法
- 優惠成交法
- 保證成交法
- 從眾成交法
- 唯一機會成交法
- 異議成交法
- 小狗成交法
- 顧客最常用的十大推託藉口
- 藉口1：我要考慮考慮
- 藉口2：太貴了
- （1）價值法
- （2）比較法
- （3）分解法
- （4）假設法
- 藉口3：別處賣得更便宜
- 藉口4：超出預算
- 藉口5：我很滿意目前所用的產品
- 藉口6：過些時候我再買
- 藉口7：我要問某某
- 藉口8：經濟不景氣
- 藉口9：不跟陌生人做生意
- 藉口10：不買就是不買
- 第七章 客戶=人
- 處處留心皆客戶
- 十種接近客戶的常用方法
- 成功約見客戶，做好銷售第一步
- 想方設法創造需求
- 管道是這樣做出來的
- 客戶的口碑就是你的財富寶藏
- 客戶背後的人脈網會為你帶來無窮收益
- 與客戶一起把蛋糕做大
- 幫客戶賺錢就是幫自己賺錢
- 第八章 成交結束≠銷售結束
- 一切為了顧客
- 全力打造客戶忠誠度
- 識別企業的核心顧客
- 提出、闡述和廣泛宣傳企業的經營目標
- 把主動權交給顧客
- 對顧客的需求和價值進行有效的評估
- 有效制訂計畫並付諸實施
- 產品的售後服務一定要「做好」
- 「歡迎」客戶的抱怨
- 銷售=信譽+智慧
- 贏得永久客戶並不難
- 永遠把自己放在顧客的位置上
- 多說「我們」少說「我」
- 每日工作之前檢查一番
- 不要放棄任何一個不滿意的顧客
- 問話要切題
- 聽話要真切
- 給予、給予、再給予
- 感謝，感謝，再感謝
- 第九章 業績才是真理
- 看清場合，掌握好催款時機
- 約請對方催收
- 不期而遇催收
- 各種聚會上催收
- 喜慶場合催收
- 說好催款開場白
- 不卑不亢把款催
- 六種催款語法快速「搞定」欠款人
- 面子語法
- 比較語法
- 公平語法
- 同情語法
- 施壓語法
- 利誘語法
- 不同的客戶用不同的心理戰術
- 合作型客戶
- 虛榮型客戶
- 強硬型客戶
- 陰謀型客戶
- 固執型客戶
- 感情型客戶
- 把主要目標放在管事者身上
- 堵住藉口，制勝不敗
- 推
- 拖
- 拉
- 騙
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下載書籍。
