上司與員工有級別之分，而沒有貴賤之分，管理者絕不可以說出傷害員工自尊的話。如果責備有方，猶如快馬加鞭，部屬會將此作為鞭策、作為動力，從而衝勁十足。 管理者與不同性格的員工打交道，一定要摸透其特色、能力、才能因人而用。管理者的權威，主要來自於他的模範行動、被賦予的權力、語言表達能力等等，但是，有時也與沉默有關。對於部屬的漫不經心、怠忽職守，絕不可姑息，否則部屬將習慣於受到過度保護，成為完全不負責的人。

　　上司喜歡與部屬接受的管理方法管理並不難，關鍵在於視野的轉換，管理者必須跳出我的陷阱，換個角度審視自己的管理方法。

本書特色

　　作為管理者，我們要有「高處不勝寒」的危機意識，當您在行使權利的同時，不要忘記在您身上承擔著更大的是責任和義務，責任感和使命感需要您及時做出與時俱進的變革和調整！您需要時常照鏡子，反省自己的形象，找出自己的缺點和不足，進一步提高自己。

　　創建好觀念、好習慣、好態度有時就是管理者靈魂深處的革命，養成「吾日三省吾身」的好習慣，真正修成「勿以善小而不為，勿以惡小而為之」的道德涵養，才能使我們的管理者從平凡走向優秀，從優秀走向卓越！

　　本書經由對眾多知名企業的管理詳細考察和思考，結合實際案例，深入探討了管理各環節應注意的各種問題，總結出了一些帶規律性的認識，對管理實踐者、研究者和學習者均有較大的借鑒意義。