本书是在线精品开放课程配套教材，以社会主义核心价值观为引领，按照金课标准打造，根据物流企业最新采用的增值物流业务运作与管理的新模式、新技术、新方法来设计教学情境，结合增值物流业务运作流程来组织设置学生实训工作任务，通过做中学、学中做的方式，让学生掌握增值物流业务处理的基本流程和关键技术；在此基础上，训练学生针对增值物流业务处理过程的诸多要素进行计划、组织、协调、控制及统筹安排，提高业务运作效率，确保业务运作效果，满足客户期望，创新客户体验，激发学生创新创业意识，培养学生创新创业实践能力，使学生的专业能力、方法能力和社会能力稳步提高。本书适合作为高职高专物流管理等相关专业的教材，也可用作物流行业专业人士的培训资料。