「這樣對我們都好」→「這樣對他好」
　　「很多事都變了」→「我現在過得比你好」
　　「我對事不對人」→肯定對人不對事！

　　──致在生活中覺得說話很難的你！

　　與同事說話……
　　►你怎麼想對方，對方就會越像那種人！

　　有個人掉了一把斧頭，懷疑是鄰居偷走的，
　　他越看越認為鄰居長的像小偷，最後卻在自家找到了斧頭！

　　這就是懷疑的威力！那麼你是疑心病重的人嗎？
　　想想看自己有沒有以下特質：
　　▪固執己見
　　▪總是快速下結論
　　▪容易感情用事

　　跟同事相處，要謹記耳聽為虛，眼見為實，
　　否則就會像那位掉斧頭的人輕信錯誤結論，甚至禍從口出！

　　與客戶說話……
　　►►說、都說！大膽說出產品缺點！

　　如果你是房仲，手上有一間噪音很多的房子，怎麼辦？
　　（X）避重就輕，想盡辦法轉移客戶注意力
　　（O）坦白說「這間房子什麼都好，就是旁邊有點噪音」

　　有時候適度的跟客戶坦承短處，
　　對方反而會認為你很老實、與普通的業務不同，
　　對你產生好感，進而提高這樁買賣的成功率！

　　與敵手說話……
　　►►►在他最得意的時候稱讚他，對方就會失常！

　　如果有一天被競爭對手或崇拜者讚美，你會怎麼想？
　　（X）他終於認輸了／我終於出頭天了！
　　（O）突如其來的好意，要特別小心！

　　Panasonic的老闆松下幸之助，就曾經以這種「友善」的手段，
　　放鬆對手島田的防備，最後將它一舉擊垮！

　　如果你想不想大動干戈，也可以利用這種迂迴戰術，
　　以退為進、以柔制強，輕輕鬆鬆的完勝敵手！

　　★本書提供大量鮮活實用的資料和心理講解！
　　★讓讀者能從容不迫、瀟灑自如的面對任何人與任何場所！