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- 作者: 陳久娟 (著)
- 學科分類: 應用科學類
- 書籍分類: 工作‧職場 ; 英文
- 出版社: 雅典文化事業有限公司
- 出版地:臺灣
- 出版日期:2006
- 語文:繁體中文
- ISBN/識別號:9867041127
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書籍內容
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- 目錄
- 序言
- Chapter 1 向廠商要求樣品或型錄
- Chapter 2 回覆客戶對樣品及目錄需求
- Chapter 3 詢價
- Chapter 4 報價
- Chapter 5 還價/議價
- Chapter 6 回覆還價/議價
- Chapter 7 下訂單
- Chapter 8 確認訂單
- Chapter 9 要求提早出貨
- Chapter 10 跟出貨相關的狀況
- Chapter 11 提出抱怨
- Chapter 12 確認收到抱怨
- Chapter 13 客戶抱怨處理
- Chapter 14 付款通知及細項
- Chapter 15 確認收款
- Chapter 16 催款會發生的狀況
- Chapter 17 催款信的回覆
- Chapter 18 希望延長付款條件
- Chapter 19 客戶關係
- Chapter 20 其他事務
- Chapter 21 附錄——書信寫作的常用句
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