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公關專家不告訴你的【AIDA】銷售話術

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    公關專家不告訴你的【AIDA】銷售話術

  • 作者: 張潛 (著)
  • 學科分類: 哲學類
  • 書籍分類: 工作‧職場
  • 出版社: 智言館
  • 出版地:臺灣
  • 出版日期:2008
  • 語文:繁體中文
  • ISBN/識別號:9789868379879

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書籍內容

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  • 內容簡介
  • 目錄
所有靠嘴巴打天下的行業,包括行銷、公關、銷售、理專、保險,甚至是仲介或命理師,都有一套不為人知的銷售祕笈,那就是〔I.H.I〕三點不露的銷售法則,只是有人用不同名詞包裝,有人則是每天在用但不自知;I是指自己、He是客戶、It代表產品。
有經驗的銷售員,都是經過〔I.H.I〕訓練的人,當他們在進行產品銷售時,當下必先精準的掌握〔I.H.I〕三者在該銷售過程的比重,而且因應不同客戶隨時調整他的I.H.I定位關係。例如當他不清楚消費者的需求,以及消費者擁有多少產品資訊值時,就等於在He值上(客戶)是零,就算他自己的I值和產品的IT值很高,在對客戶一無所知之下,他決不會浪費口水先做說明,或是矇著眼睛亂槍打鳥。
相反的,一堆搞不懂〔I.H.I〕法則的銷售員,甚至連自己的IT(產品)值也不夠高,就開始和消費者雞同鴨講,不但浪費時間,也間接趕走了消費者。
本書將透過實戰經驗與案例,告訴你,公關專家之所以能成為談判或銷售高手,祕訣就在於他們懂得將銷售的核心要素──〔I.H.I〕法則,活用在銷售行為模式上,也就是AIDA(Attention注意,Interest興趣,Desire慾望,Action行動);因此,同樣是AIDA,同樣是運用AIDA來做行銷或銷售,公關專家的功力就是和你不一樣!
本書就像話術範例或武術招式的速成工具書,目的是讓許多從事行銷公關和銷售服務的朋友們,可以快速成交或談判成功。當你學會這套祕法,除非你想轉行或中了樂透不想再理客戶,否則,客戶就會像橡皮糖一樣,一直黏著你不放!