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總經理是企業經營管理的總指揮,他的素質能力和工作品質,直接影響著企業的生存與發展。總經理必須面對充滿不確定性的外界環境,把企業領向不敗之路。一個優秀的總經理所需要具有的操守、能力,在當今時代立志於創造偉大公司的理想,以及如何才能在現實中把握自己的目標和方向,一步一步實現自己的抱負,都是值得深入探討的話題。
總經理需要在企業經營的各種不穩定因素中,進行目標規劃、發展方針和經營策略的決策,在紛繁複雜的職能部門和經營管理部門的需求中,尋求對稀有資源的合理配置,同時要佔領各種各樣生產經營活動行為的制高點,能夠辨認分析各種經營失控造成的問題,並及時快捷地加以解決。
此外,總經理還要處理好各方面的關係。比如,從政府處得到必要的支援、合作和資訊資料,做好管理經營工作,與企業內部其他部門或同事,以及企業外重要機構在沒有上下級制約的條件下相互密切協作,排除各種阻力和繁文縟節,通過這些人來完成自己的經營管理目標,控制並激勵雇員和下屬,處罰他們的不良行為,解決部門間的矛盾衝突等。
一般來說,大企業的總經理比小企業的總經理要求要高得多、嚴格得多。而且,由於企業規模不一樣,總經理的工作條件也不一樣。但大企業中官僚主義存在的傾向性要大得多。對於贏利的企業,一旦步入正軌,總經理們一般不冒險尋求新的發展方向;出現經營不善的企業,新上任的總經理顯然都會改弦易轍,開拓新的發展方向,而且在這類企業中,決策的速度要快得多。
總經理在選人、用人上的壓力,也許並不比決策更輕。沒有人才的企業,無論如何是得不到後續發展的。會用人是總經理必須具備的能力。會不會用人,已經作為衡量總經理是否成熟、是否稱職的重要標誌。作為企業總經理,必須依靠集體的智慧和力量,真正掌握知、用、任、信的用人原則,做到用人不疑、任人唯賢,合理搭配人才架構,最大限度地發揮員工的主動性積極性。只有這樣,才能創造出更加優異的業績。
與此相關的是對員工的考核以及員工薪酬的確定,員工的激勵,總經理與員工的溝通,總經理對員工與企業之間,或者員工與員工之間矛盾的協調等等一系列的問題。這些問題的解決,又要求企業有一個良好的組織制度和管理制度。
本書的目的,是要幫助總經理挖掘和發揮個人的潛力,並成為一位卓有成效的領導者。本書注重總經理的實務工作,既有最新的理論介紹,但並不過多強調理論;同時讓讀者能夠拿來就用,直接地用於指導實戰,是每一位總經理案頭必備的「工具書」。
總經理需要在企業經營的各種不穩定因素中,進行目標規劃、發展方針和經營策略的決策,在紛繁複雜的職能部門和經營管理部門的需求中,尋求對稀有資源的合理配置,同時要佔領各種各樣生產經營活動行為的制高點,能夠辨認分析各種經營失控造成的問題,並及時快捷地加以解決。
此外,總經理還要處理好各方面的關係。比如,從政府處得到必要的支援、合作和資訊資料,做好管理經營工作,與企業內部其他部門或同事,以及企業外重要機構在沒有上下級制約的條件下相互密切協作,排除各種阻力和繁文縟節,通過這些人來完成自己的經營管理目標,控制並激勵雇員和下屬,處罰他們的不良行為,解決部門間的矛盾衝突等。
一般來說,大企業的總經理比小企業的總經理要求要高得多、嚴格得多。而且,由於企業規模不一樣,總經理的工作條件也不一樣。但大企業中官僚主義存在的傾向性要大得多。對於贏利的企業,一旦步入正軌,總經理們一般不冒險尋求新的發展方向;出現經營不善的企業,新上任的總經理顯然都會改弦易轍,開拓新的發展方向,而且在這類企業中,決策的速度要快得多。
總經理在選人、用人上的壓力,也許並不比決策更輕。沒有人才的企業,無論如何是得不到後續發展的。會用人是總經理必須具備的能力。會不會用人,已經作為衡量總經理是否成熟、是否稱職的重要標誌。作為企業總經理,必須依靠集體的智慧和力量,真正掌握知、用、任、信的用人原則,做到用人不疑、任人唯賢,合理搭配人才架構,最大限度地發揮員工的主動性積極性。只有這樣,才能創造出更加優異的業績。
與此相關的是對員工的考核以及員工薪酬的確定,員工的激勵,總經理與員工的溝通,總經理對員工與企業之間,或者員工與員工之間矛盾的協調等等一系列的問題。這些問題的解決,又要求企業有一個良好的組織制度和管理制度。
本書的目的,是要幫助總經理挖掘和發揮個人的潛力,並成為一位卓有成效的領導者。本書注重總經理的實務工作,既有最新的理論介紹,但並不過多強調理論;同時讓讀者能夠拿來就用,直接地用於指導實戰,是每一位總經理案頭必備的「工具書」。
- 目錄
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前 言
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第一章 打造團隊:如何帶出一群精兵強將
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1.利用高薪招募傑出人才
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2.從談吐中發現人才
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3.讓學歷見鬼去吧
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4.在賽馬中相馬
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5.人各有才,重在使用
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6.只有容人,才能更好地用人
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7.疑人不用,用人不疑
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8.團隊動力思想精華
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9.讓員工參與管理
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10.善待每一位員工
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11.培養員工的團隊意識
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12.培養團隊信任氣氛
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13.有效解決團隊衝突
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第二章 人才培養:讓企業保持長久的活力
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1.培訓不能走過場
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2.幫助員工規劃職業生涯
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3.聘請優秀培訓師
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4.多種方式靈活培訓
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5.培訓的黃金法則
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6.不斷更新員工的知識體系
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7.工作職位才是最好的培訓地
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8.不同層次人才的培養
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9.給員工挑戰性的工作
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10.把每個員工都培養成「領導者」
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11.邊考察,邊扶持
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12.並非只有升職一條路
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13.培養員工的創造力
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第三章 抓大放小:今天,你授權了嗎?
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1.專斷獨行是管理的大忌
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2.濫權最終導致失權
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3.認識授權的必要性
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4.做好授權前的準備工作
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5.讓下屬自主地處理事務
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6.財勢造英雄
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7.全面掌握授權的藝術
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8.科學授權的三大原則
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9.授權的十大要點
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10.演好自己扮演的新角色
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11.授權後別忘了追蹤查詢
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12.適時調整集權與分權的結合點
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13.亂授職權害處大
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第四章 平衡人事:企業內部的溝通與協調
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1.做個溝通高手
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2.尊重你的員工
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3.掌握溝通的技巧
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4.有效溝通的六種方法
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5.重視聽取員工的意見
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6.做一個主動的傾聽者
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7.交談要能探測對方的心
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8.讓下屬自願與你合作
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9.說服下屬的技巧
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10.掌握批評的尺度
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11.及時解決員工與企業的矛盾
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12.改善下屬關係的要訣
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13.向積極的方向去努力
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14.組織協調的八大誤區
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第五章 公平激勵:設計合理的薪酬體系
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1.忠誠需要利益的支撐
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2.滿足員工的物質需求
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3.報酬是個人價值的體現
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4.建立新的薪酬制度
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5.如何開展薪酬調查
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6.瞭解員工的需求層次
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7.高薪留人心
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8.設計最佳的薪酬激勵計畫
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9.獎金分配要體現公平
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10.出讓股權,讓員工分享公司的利益
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