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書籍內容
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為了使進步的空間最大化，就必需給予員工最大的包容。
老闆們好像都忘了一件事。
表面上好像是老闆把員工吃得死死的， 可是老闆們的「財神爺」──客戶， 卻在員工手裡抓得牢牢的呢！ 每天和客戶們直接打交道的是員工， 在這場博弈中，老闆才是真正的弱勢。
「員工滿意度」比「顧客滿意度」重要。只有員工先滿意了，顧客才會滿意
這個世界上和錢有仇的人不多。 但如果員工的心中充滿對老闆和企業的憤怒， 直到按捺不住，終於爆發出來的時候， 他們就真的會跟錢有仇了。
員工們少賺一些業績獎金，老闆們就會少賺幾百萬的訂單 值不值得？自己掐指算算囉！
老闆們好像都忘了一件事。
表面上好像是老闆把員工吃得死死的， 可是老闆們的「財神爺」──客戶， 卻在員工手裡抓得牢牢的呢！ 每天和客戶們直接打交道的是員工， 在這場博弈中，老闆才是真正的弱勢。
「員工滿意度」比「顧客滿意度」重要。只有員工先滿意了，顧客才會滿意
這個世界上和錢有仇的人不多。 但如果員工的心中充滿對老闆和企業的憤怒， 直到按捺不住，終於爆發出來的時候， 他們就真的會跟錢有仇了。
員工們少賺一些業績獎金，老闆們就會少賺幾百萬的訂單 值不值得？自己掐指算算囉！
- 目錄
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第1章 事必躬親？還是無為而治？ - 第2章 學會抽離很難，但很重要
- 第3章 「垃圾」有時只是跟錯主管的「黃金」
- 第4章 你敢用能力比你強的下屬嗎？
- 第5章 閒人不一定閒，忙人也不一定忙
- 第6章 你的下屬在「釣魚」還是「撈魚」
- 第7章 你在「磨練人才」還是「折磨人才」
- 第8章 追求完人，不如善用偏才
- 第9章 顧客是上帝，員工就是上帝他爹
- 第10章 授權不只是「下放權力」那麼簡單
- 第11章 大權v.s.小權
- 第12章 化整為零的權責階層
- 第13章 中階幹部傷不起
- 第14章 分清管理型人才與業務型人才
- 第15章 信任帶來新幸福
- 第16章 鬼點子帶來好未來
- 第17章 婦人之仁別當主管
- 第18章 別讓公司裡山頭林立
- 第19章 內鬥，毀的是自己的前途
- 第20章 注重細節不等於找碴
- 第21章 亂發脾氣正好洩漏你的無能
- 第22章 記住名字就是邁向成功的第一步
下載書籍。
