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- 出版社： 財團法人中國生產力中心
- 出版地：臺灣
- 出版日期：2014/04/01
- 語文：繁體中文
- ISSN：10282181
能力雜誌 2014年4月號《總號第698期》
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書籍內容
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Call in Call out - 觀點ViewPoint 3.5 級服務業抓住服務大趨勢
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- 創新LINE-連鎖餐飲OTG Management/營造讓旅客迫不及待到機場的渴望
- 快樂商道-邊做好事 邊賺大錢/社會企業是門好生意
- 茶水間會客室-錢，沒給到位；心，委屈了/員工「踹共」 壓垮企業最後一根稻草
- 競爭優勢-趕上來自星星的韓國/政策立意良善 更需有效溝通與落實執行力
- 競爭優勢-隱形冠軍慶鴻機電/研發領軍服務加值 競逐世界霸主
- 競爭優勢-轉型還是合作？/出版數位化革命 先秤秤斤兩
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