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書籍內容
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本書寫給每位即將成功的經理人: 當你以為成功的時候,切記,你仍必須面對心中的天使與魔鬼。
經理人的工作是什麼:訂定企業的策略,管理公司的效率,或是讀取市場的走向?
《經理人的天使與魔鬼》要告訴你,當企業以各式各樣的數據與理論獲致一時地成功,身為一個經理人,你必定會遭遇到人性中「天使」與「魔鬼」的抉擇。在以「人」構成的企業中,唯有覺察到自己心中的智慧,才有可能做出正確的選擇,成為「讓企業永續發展」的經理人。
《經理人的天使與魔鬼》以生活、工作中常見的例子,帶領讀者跨越經營管理遭遇的種種難題,思考置身人群中應有的智慧,進而創造金錢與道德兼備的「真正成功」。
本書作者所有的版稅收入,都將捐贈予「兒童福利聯盟文教基金會」。
本書特色
詳盡講述經理人的難題與抉擇 「理論」與「人性」相容的永續經營法 企業生活案例、簡單吸收 看見管理中的人生智慧
經理人的工作是什麼:訂定企業的策略,管理公司的效率,或是讀取市場的走向?
《經理人的天使與魔鬼》要告訴你,當企業以各式各樣的數據與理論獲致一時地成功,身為一個經理人,你必定會遭遇到人性中「天使」與「魔鬼」的抉擇。在以「人」構成的企業中,唯有覺察到自己心中的智慧,才有可能做出正確的選擇,成為「讓企業永續發展」的經理人。
《經理人的天使與魔鬼》以生活、工作中常見的例子,帶領讀者跨越經營管理遭遇的種種難題,思考置身人群中應有的智慧,進而創造金錢與道德兼備的「真正成功」。
本書作者所有的版稅收入,都將捐贈予「兒童福利聯盟文教基金會」。
本書特色
詳盡講述經理人的難題與抉擇 「理論」與「人性」相容的永續經營法 企業生活案例、簡單吸收 看見管理中的人生智慧
- 目錄
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前 言
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01 決策與執行
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02 經理人的ABC
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03 高學歷不一定等於好能力
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05 成就自己的智慧
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04 經理人的智慧
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06 鑑往知來
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07 商品多元化,才能開啟市場的大門
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08 開發屬於自己的市場
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09 一碗魯肉飯跟一支智慧型手機的啟示
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10 經理人的基本條件
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11 因文化差異而影響的經營管理模式
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12 以SONY、豐田、宏達電為借鏡
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13 挖角不是萬靈丹,可能是「請鬼拿藥單」
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14 加班有理,摸魚無罪
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15 盡自己「責任與義務」,才要求部屬做到「完整又好」
-
16 勇敢面對錯誤,才能自我檢視每個事實
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17 派遣工好比僱傭兵
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18 投資員工就是提升企業品質與實力
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19 帶出好部屬
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20 經理人躲不掉的權力鬥爭
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21 服務無成本、真誠更無價
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22 服務的主角──「客人與員工」
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23 經營不要讓顧客-「等」
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24 服務及產品有特色,才值得「被期待」
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25 服務工作需要不斷的積極與熱情
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26 別跟客人說「規定」,規定讓人很壓迫
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27 如何定義服務的價值?
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28 做不好就道歉、改進,別說理由!
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29 顧客的會員身份表示忠誠度高,要更珍惜
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30 善用與會員的「長期利益交換關係」
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31 好條件找人才,一般條件找庸才
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32 為何愛才、惜才、錢財,卻都難留才?
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33 職務要分明,權責劃得清
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34 人都在做什麼?
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35 職缺已飽和,升遷該如何?
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36 升遷要有依據,不是誰高興、誰想就好
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37 沒有「誰」的人,只有「公司」的人
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38 企業與經理人的法治精神
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39 開源憑本事,節流要控制
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40 經理人最該怕的是成功,而不是失敗
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41 自大很恐怖,它會讓天使掉入地獄
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42 經理人心中沒有重要與不重要,只有全部都重要
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43 實事求是,慎察為真
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44 經理人的「謹言慎行」
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45 員工大會的批鬥與建言
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46 重視開會的意義
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47 聽員工說實話,還要聽員工說壞話
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48 讓員工快樂地上班
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49 品質絕對不妥協,經理人的魄力與決心
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50 定下目標、激勵「逐」夢,不是「築」夢
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51 創新的偉大力量
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52 企業定位、產品、行銷的「三位一體」
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53 領導者與管理者的共同之處
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54 企業內的「人類觀」
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55 影響世界的100個經典管理定律
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後 記
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