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第一定律：破窗效應－－決定成敗的「第一扇窗子」 把磁帶倒過來放，反的就會變成正的 不要讓第二個破窗戶出現 破爛的窗戶可能是另一扇通向財富的門 悖論往往是真理的化身 「破窗理論」和「破窗謬論」的運用第二定律：羅森塔爾效應－－良好預期暗示的力量 皮格馬利翁的魔法 心理學家和老鼠的故事 約翰的魔術棒 石油大王的「拍肩法」 繼母的撫摸
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