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書籍內容
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重點導讀 導讀 社群時代更要學會的11種人際技巧
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Skill 1 了解別人 除非你了解你自己,否則你無法了解你要如何影響其他人。
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Skill 2 遇見對的人 要遇見對的人,你要認識很多聰明的人。他們之中便會有人為你引薦。
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Skill 3 讀懂別人的意思 在你可以影響別人之前,你必須聆聽他們在說什麼。要作一個積極的聆聽者。
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Skill 4 你要問的最重要問題永遠都是「我要如何幫助你?」
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Skill 5 學習如何影響別人 影響別人的最佳方法是幫助他們得出你的構想。
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Skill 6 改變別人的想法 不要試圖改變別人的想法。相反的,你要改變自己的心態。
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Skill 7 善於教導別人 教導任何事最理想的方式是讓人看見怎麼做,而不只是告訴他們如何做。
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Skill 8 學習如何領導 成為卓越領導人的祕訣是下定決心帶頭領導。你要激勵別人跟隨你。
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Skill 9 妥善解決衝突 解決衝突的最佳方式是抱持你想找出方法,幫助各方獲勝的態度。
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Skill 10 能夠激勵別人 不管你喜不喜歡,人們不會真的在乎你。要激勵他人,就要提出和他們個人以及他們要如何成長有關的事。
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Skill 11 讓別人快樂 盡一切所能對員工所做的事表達認可和感謝。這是很值得的事。
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