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- 作者： 武帥 (著)
- 學科分類： 應用科學類
- 書籍分類： 廣告‧行銷
- 出版社： 御璽動向育樂有限公司
- 出版地：臺灣
- 出版日期：2018
- 語文：繁體中文
- ISBN/識別號：EBK10200011117
網路怎麼做生意：參與感行銷〈互聯網行銷手冊實踐版〉
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書籍內容
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- 目錄
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自序 - 第一章 為粉絲而生：締造小米傳奇的根本力量
- 小米粉絲行銷：用互聯網思維改造傳統企業的全新玩法
- 粉絲角色之產品購買者：單日交易總額15億從哪來？
- 粉絲角色之受眾：你可以不喜歡它，但你很難不受它影響
- 粉絲角色之產品體驗者：用戶體驗，決定他們和企業的距離
- 粉絲角色之口碑傳播者：一個人影響一群人的“小米效應”
- 粉絲角色之品牌捍衛者：所謂品牌，不過是產品和粉絲間的一場“合謀”
- 小米“鐵粉”的特點：參與化、情感化和圈子化
- 第二章 專注：讓喜歡你的人更喜歡你
- 為發燒而生：小米的年輕化定位
- 雖然都買你的產品，但他們不是一種人
- 100個夢想的贊助商：小米粉絲文化的源頭
- 個性化與私人化定制
- 你是在與消費者的心智模式競爭
- 饑餓行銷：讓買到的人喜出望外
- 少即是多：讓喜歡你的人更喜歡你
- 第三章 極致：把自己逼瘋，把對手逼死
- 讓粉絲瘋狂尖叫：對粉絲最負責的態度就是玩命做到最好
- 需求要抓得準：抓準用戶的痛點、癢點和興奮點
- 自己要逼得狠：把自己逼瘋，把對手逼死
- 管理要盯得穩：別讓行銷輸在不懂管理上
- 服務要跟得緊：使用者活躍在哪裡，服務就做到哪裡
- 公關要跟得上：出奇招，才能更勝一籌
- 終端要做得強：管道為王，終端致勝
-
- 第四章 口碑：你是信廣告說的，還是信鄰居說的？
- 口碑行銷是最好的推廣管道
- 沒有滿意度，口碑就是空談
- 口碑的核心是超越預期
- 行銷創造價值，服務贏得口碑
- 用戶體驗：好的產品自己會說話
- 社交媒體：論壇、微博、微信、QQ空間，加速口碑傳播
- 粉絲“捆綁”：一起玩才有牢固的關係鏈
- 全面突圍，讓每個接觸過你的人都為你推銷
-
- 第五章 快速：一擊必殺，不給對手思考的時間
- 速度就是生命：跑贏對手，你就是贏家
- 快速對粉絲需求做出反應
- “極致產品”混搭“強峰值承載力”
- “Just In Time+”物流體系
- 快速失敗，廉價失敗，包容失敗
- 移動互聯網時代，得到優勢和失去優勢的時間同樣短
- 短小精悍：管理為速度助力
- 自我顛覆：邊開槍邊瞄準，精益求精
- 第六章 體驗：沒有認同，就沒有合同
- 使用者體驗，拉近消費者與產品之間的距離
- 兜售參與感，建立粉絲與品牌之間的關係
- 品牌認同：沒有認同，就沒有合同
- 鼓勵參與，每個粉絲都有發言權
- 讓粉絲成為產品的研發者
- 簡化流程，建立和消費者之間的最短路徑
- 完美用戶體驗從細節開始
- 情感上，至少有一個能讓用戶怦然心動的點
- 第七章 互動：你給用戶一顆石子，用戶能回饋你一座山峰
- 米粉節：和粉絲來一場盛世歡聚
- 雷鋒網：粉絲最有效的資訊獲取平臺
- 小米論壇：打造用戶聚集的“粉絲大本營”
- 線下聚會：強化網路社區的線下活動
- 小米微博：與粉絲直接互動
- 小米微信：不是行銷工具，而是粉絲的客服
- 討巧的周邊產品，給粉絲更多驚喜
- 小米之家：另類的售後中心
- 第八章 情感：我是米粉“我樂意”
- 領袖魅力：小米是我不能輸的一件事
- 品牌故事：只要你有一個好故事，你就永遠不會被忘記
- 理想主義：偉大的企業，需要點理想主義
- 行為藝術：雷軍為何摔手機
- 品牌昇華：小米微電影，觸動粉絲內心深處最真實的情感
- 深度服務：MIUI 6，一場初心的喚醒與回歸
- 小米“誠意牌”：用百分百的誠意做產品
- 版權頁
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