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社會工作是一個社會工作人員協助服務對象解決問題的專業。有社區層面上的問題，例如黑社會文化滲入學校；也有個人層面上的問題，例如父母管教子女的困難。為了有效地協助服務對象解決問題，工作人員必須學會怎樣有系統地計劃行動、有效地介入事件、和事後客觀地作出評鑑。
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