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辛苦躋身為管理階層,卻驚覺無法理解部屬想法,以致管理無方嗎?管理是一門藝術,蹊徑有千百種,然首要之務,必須由部屬的心理層面著手,方能事半功倍。
本書從員工心理角度切入,分四部分:一是從「認同心理」看管理;藉由巧妙誘導,讓員工認同企業,使其甘心賣力,進而創造價值。二是從「投射心理」看管理;上司可藉此瞭解部屬的行為模式,適時化解職場衝突。三是探討企業內部的「非正式組織」;個體之外,還要進一步掌握群體心理,才能凝聚企業共識。四是以員工的立場重新賦予「權威」不同的意義。
員工是企業的資財或是耗材,端看居上位者是否能洞悉其心理,重視其需求。充分瞭解認同、投射這兩種心理狀態與管理的關係,將有助您扮演好管理者的角色。
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