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書籍內容
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◎股神巴菲特每天喝五罐可樂、每週吃三次麥當勞,他說,吃這些讓他心情愉悅。
◎ iPhone、iPad、MacBook果粉全都要?你已陷入「圓滿效應」陷阱。
◎外送,居然會讓人點多吃多?原因出在匿名。
◎產品長歪、東西變短、價格變貴,是廠商故意的,只為了讓你上癮。
遊戲成癮、花錢成癮、運動成癮、懶惰成癮……為什麼我們總分不清想要和需要?
因為這是廠商刻意操作的癮行銷,連精明的股神巴菲特也難逃。
作者孫惟微為企業策略顧問兼財經媒體《商界評論》的評論人。
長期為各大企業提供品牌運作、策略規畫、市場分析……等服務。
本書從消費者行為學、行銷學和廣告學的角度,
揭密成癮行為背後的心理學,
幫行銷人員理解客戶;幫消費者看清套路,抵抗誘惑。
不過,往好處看,想成功,你一定要有一種癮。
◎大腦無法拒絕的九種癮
愛吃高糖、含咖啡因飲料,是生理型的癮;
在遊戲中降妖除魔,是自我實現的癮,
在網路上曬恩愛、曬小孩,比誰的讚多,是社交的癮,
連現在流行的「偽出國」都是一種癮,
有九種癮是大腦天生就無法抗拒的,你中了哪幾種?
◎無法回頭的鎖定機制:從熟悉到習慣,從習慣到依賴
‧求圓滿的配套心理,讓人一買再買
買了一臺iPhone,耳機如果不用Air Pods好像怪怪的?
家裡有IKEA沙發,就該搭配另一組IKEA的電視櫃,風格才不會不搭?
小心!你已陷入「圓滿效應」行銷陷阱。
‧歪、短、貴,有時是廠商故意的
服裝店裡的試衣鏡,最好斜放;賣萬能遙控器時,塑膠殼內要放一些鋁塊;
還有某款吉列刮鬍刀,包裝紙盒故意做的特別大,為什麼?
很多的醜與不方便,是廠商故意的。這是什麼心理?
‧找到情緒的觸發點,勝率七成
什麼情緒最好賣?恐懼,
李施德霖漱口水有53%市占率,因大家都害怕口氣不清新。
什麼情緒最動人?3B原則:美女、嬰兒、動物,還有香味。
一個廣告至少要播7次,觀眾才會注意到,
菜單上最貴的菜,不是讓你點來吃的,
為什麼人人都喜歡當VIP?因為比錢更有吸引力的,是特權。
遊戲成癮,花錢成癮,愛吃、懶惰成癮……大家都說成癮不好,
但想成功,你一定要培養一種癮。
- 目錄
- 推薦序 成功人士都有的「癮」,你有嗎?/林俊劭
- 前言 連股神巴菲特也難逃的癮行銷
- 第一章 人們買的不是東西,而是期望
- 第二章 大腦無法拒絕的九種癮
- 第三章 無法回頭的鎖定機制
- 第四章 從熟悉到習慣,從習慣到依賴
- 第五章 這是一眼定生死的時代
- 第六章 觸發顧客購買的扳機,你掌握了幾個
- 第七章 不要過度承諾,但要超值交付
- 第八章 工作、學習、復健,皆可成癮
- 第九章 先做朋友,再做生意
- 第十章 稀缺效應──特權、匱乏與附庸風雅
- 第十一章 奢侈成性──體面與暗湧的欲望
- 第十二章 定位不如定「味」──可口可樂這樣發跡
- 第十三章 故事的代入與沉浸
- 第十四章 顧客與產品的心靈連接
- 後記 所謂強者,就是一種積極成癮