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書籍內容
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「終於有一本書探討這個經常被忽略、但攸關組織成敗的議題。」
──羅蘭(Diana K. Rowland),暢銷書作家,IntXel公司總裁
◎效率低落的大公司比獲利小的公司更容易招到人,你以為是薪水?錯,是因為名片。
◎開會總是沒人問問題──不是不想問,而是在一堆人面前問錯問題,很丟臉。
◎部屬執行你的指令時就是要打折扣?不是你的問題,而是全聽你的,他沒面子。
◎部門聚餐,你主動買單卻得罪了人?
太多了,商學院、課本沒教的管理問題,其實多半是面子問題:
像是部屬抱怨「興趣無法發揮」、客戶向你抱怨東西太貴讓他「很難跟上面交代」、
你受到主管公開讚美,事後竟遭到其他同事圍剿……作者列舉了幾十種狀況,
其實都在說同一件事,那就是:你這樣做,讓我「沒面子」。
本書作者胡孟君生於臺灣,大學畢業後取得賓夕法尼亞大學碩士學位,
是全球領導力協會的創辦人,其客戶遍及《財星》五百強企業。
她說,面子很重要,但公司裡頭很少人會直接用「面子」這兩個字。
而且,只要是人就會在意,不分東西方。
◎面子管理,比薪水還重要的隱形貨幣
谷歌團隊曾花兩年時間,研究內部超過180個組織、幾百位員工,
發現提升員工生產力的關鍵居然是心理安全感,也就是,在這裡工作很有面子。
怎麼讓員工感覺最有面子?主管只需說一句:「我想聽聽你是怎麼想的」。
給面子不是說話技術,是你思慮周全的表現。
◎面子當然要顧,但問題還是要解決
「你說這話什麼意思?」
「為什麼我們大家都要聽他的?」
「我的話都還沒說完,就被他打斷。」……
聽到哪些話你要當場明白,
這麼說話的人,已經把面子的重要性擺在解決問題之前。
如何讓組織成員能接受彼此衝突、又不會摧毀團隊關係?
看看最不給人面子的蘋果創辦人賈伯斯怎麼給面子,把這隱形貨幣花在刀口上。
◎有些狀況你得看出來、有的話你得聽出來,以下事實無庸置疑會產生面子衝突:
‧被女主管領導,男性常覺得沒面子,公司該怎麼處理?
‧員工離職主因,一是錢少,二是心委屈了,你能看出是哪個原因、該怎麼解嗎?
‧部屬不在乎主管領多少,只在乎同梯同事薪水有沒有比自己高,這也關乎面子。
‧如何給人建議又不傷對方自尊?關鍵在你怎麼使用連接詞。
面子該怎麼給,才能留下好印象,讓你「好做事」?
哪些言行要避免,才不會丟了面子還失了裡子?
這是商學院沒教、但攸關組織成敗的領導關鍵。
──羅蘭(Diana K. Rowland),暢銷書作家,IntXel公司總裁
◎效率低落的大公司比獲利小的公司更容易招到人,你以為是薪水?錯,是因為名片。
◎開會總是沒人問問題──不是不想問,而是在一堆人面前問錯問題,很丟臉。
◎部屬執行你的指令時就是要打折扣?不是你的問題,而是全聽你的,他沒面子。
◎部門聚餐,你主動買單卻得罪了人?
太多了,商學院、課本沒教的管理問題,其實多半是面子問題:
像是部屬抱怨「興趣無法發揮」、客戶向你抱怨東西太貴讓他「很難跟上面交代」、
你受到主管公開讚美,事後竟遭到其他同事圍剿……作者列舉了幾十種狀況,
其實都在說同一件事,那就是:你這樣做,讓我「沒面子」。
本書作者胡孟君生於臺灣,大學畢業後取得賓夕法尼亞大學碩士學位,
是全球領導力協會的創辦人,其客戶遍及《財星》五百強企業。
她說,面子很重要,但公司裡頭很少人會直接用「面子」這兩個字。
而且,只要是人就會在意,不分東西方。
◎面子管理,比薪水還重要的隱形貨幣
谷歌團隊曾花兩年時間,研究內部超過180個組織、幾百位員工,
發現提升員工生產力的關鍵居然是心理安全感,也就是,在這裡工作很有面子。
怎麼讓員工感覺最有面子?主管只需說一句:「我想聽聽你是怎麼想的」。
給面子不是說話技術,是你思慮周全的表現。
◎面子當然要顧,但問題還是要解決
「你說這話什麼意思?」
「為什麼我們大家都要聽他的?」
「我的話都還沒說完,就被他打斷。」……
聽到哪些話你要當場明白,
這麼說話的人,已經把面子的重要性擺在解決問題之前。
如何讓組織成員能接受彼此衝突、又不會摧毀團隊關係?
看看最不給人面子的蘋果創辦人賈伯斯怎麼給面子,把這隱形貨幣花在刀口上。
◎有些狀況你得看出來、有的話你得聽出來,以下事實無庸置疑會產生面子衝突:
‧被女主管領導,男性常覺得沒面子,公司該怎麼處理?
‧員工離職主因,一是錢少,二是心委屈了,你能看出是哪個原因、該怎麼解嗎?
‧部屬不在乎主管領多少,只在乎同梯同事薪水有沒有比自己高,這也關乎面子。
‧如何給人建議又不傷對方自尊?關鍵在你怎麼使用連接詞。
面子該怎麼給,才能留下好印象,讓你「好做事」?
哪些言行要避免,才不會丟了面子還失了裡子?
這是商學院沒教、但攸關組織成敗的領導關鍵。
- 目錄
- 推薦序一 豐厚的社會貨幣,是人際關係的致富祕密/眼肉芽
- 推薦序二 面子的重要性超越金錢/葛史密斯
- 讀者推薦
- 前 言 多數人的煩惱,都跟面子有關
- 導 言 面子一詞來自中國,但只要是人就在意
- 第 1 章 面子,你最需要的社會貨幣
- 第 2 章 留才第一課:替部屬保顏面
- 第 3 章 怎麼做,不會讓人覺得你很假
- 第 4 章 面子要顧,但問題還是要解決
- 第 5 章 谷歌團隊成功的祕密:包容每個人
- 第 6 章 全都聽你的?這樣我很丟臉
- 第 7 章 你說這話什麼意思?就是字面上的意思
- 第 8 章 培養文化靈敏度,到哪都能有面子
- 第 9 章 從面子延伸出來的多重意義
- 第 10 章 你可以給建議,但不能傷人自尊
- 第 11 章 當對方說:「這不是錢的問題。」肯定是面子問題
- 謝 辭
- 參考資料