一個人的成功，15％取決於專業知識，剩下的85％來自人際溝通，
但99％的人輸在不會表達。
如何能話說三分，但分量十足；何時該主動充分表達，否則冤沉海底。

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◎不想被人呼來喚去，要怎麼不留痕跡的設界線？
◎你的建議被打槍，怎麼繞圈子說服？反駁上司，怎麼說不惹毛人？
◎忘了對方名字、說了蠢話、見了面會尷尬……這些場面你怎麼化解？
◎「不知道、你問別人吧、我不行耶、這麼一點事也……、完了完了……」
職場裡有八句話會害慘你，你要怎麼換個說法？

作者李勁是資深企劃編輯，工作就是花大把時間跟人說話，
逼得他必須熱衷於心理學與人際交往。他用自己的人生經驗終於搞懂：
一個人的成功，15％取決於專業知識，剩下的85％來自人際溝通，
但99％的人輸在不會表達。

他在書中詳細解釋各種說話技巧，涵蓋職場、商務談判、開會，以及與
家人、朋友、伴侶之間的溝通，你將學會：
如何能話說三分，但分量十足；何時該主動充分表達，否則冤沉海底。

◎你的內涵與能力，不能輸在不會表達。

．放大音量，膽子會跟著大起來。
對方主要是想聽內容，你是誰其實並不那麼重要。
所以，與其擔心講錯話而小聲說，倒不如專注於自己應該說些什麼。

．先練習眼神接觸，而非說話技術。
這個微妙的動作會讓對方感受到：你是放鬆的，是有自信的，精神是集中的。
不習慣眼神接觸怎麼辦？先找家人或朋友練習。

◎先閱人，然後說到對方心裡去。

．說話速度加快或變慢，洩露哪種心思變化：
心有不滿的人，說話速度會不自覺放慢；那說話速度突然變快？聲音突然變小呢？
對方如果誇張的點頭，別以為他非常贊同，其實他是聽不下去了……。

．從他的話題，聽出他的為人：
有人喜愛聊自己、有人則老愛探人隱私，這分別代表何種性格？
愛談金錢和愛談學問的人，差別在哪裡？

◎話說三分，點到為止更有分量。

．提出異議但不惹毛對方的方式：
先不要馬上說出反對意見，只要你表現出很猶豫、很遲疑、很為難，
對方反而會主動讓你說出自己的想法。

．要懂得讚美人。但是，讚美的話說太長，就矯情了：
最好的讚美是傳遞別人說過的話：「她說你做事超有紀律，非常欣賞你。」
讚美之詞不能太長，怎麼用四個字、三個字，甚至兩個字就讓對方開心？

◎公司裡，怎麼說話的？

．會做不如會說，所以，以下這些事你要主動說：
及時告知主管自己的工作進度，該承擔的責任不推託、不該承擔的責任不沉默，
還有，當同事當眾批評你時，怎麼辦？

作者還要告訴你，在職場裡有八句話會害慘你，像是：
「這個阿，我可不行」、「不知道，你問別人吧」、「真笨，我都說三次了」…….。
無論是職場老鳥或菜鳥，這些話都會影響你的發展，你得換個說法。