城市轨道交通服务礼仪｜iRead eBooks 華藝電子書

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城市轨道交通服务礼仪

作者

：

禹翔 (著) ; 任娜 (著) ; 卫家希 (著)

出版社

：

华中科技大学出版社有限责任公司

出版日期

：

2022

閱讀格式

：

EPUB

書籍分類

：

學術書 ; 社科

學科分類

：

社會科學類

ISBN

：

9787568078351

朗讀功能

：

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城市轨道交通服务人员服务质量礼仪客运服务乘客投诉

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內容簡介
目錄

本书紧紧围绕“以企业需求为导向，以职业能力为核心”的编写理念，力求突出岗位技能培养特色。主要内容包括城市轨道交通服务礼仪基本知识、城市轨道交通服务人员的职业礼仪、城市轨道交通服务人员的仪容神态、城市轨道交通服务人员的服饰礼仪、城市轨道交通服务人员的仪态礼仪、城市轨道交通服务人员的沟通礼仪、城市轨道交通车站客运服务礼仪、城市轨道交通乘客投诉处理、城市轨道交通服务的质量评价等。本书既适合作为高职高专院校城市轨道交通类专业的教材，也可作为城市轨道交通行业岗位培训或自学用书。