▎需求理解法 ▎
戴上「需求」眼鏡，
讓每一種聲音都能好好被聽見、好好說出來
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【全球首創】心理治療＋非暴力溝通
⇒ 創造良好連結的最佳溝通自救指南
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找出你我「真正要的是什麼」
不用妥協、無須吵架，
也能達到共贏的溝通最高境界！

★甫上市榮登亞馬遜暢銷榜教養類紙書、電子書第一名
★英國皇室御用律師、《哈利波特》、《唐頓莊園》演員夫妻檔叫好推薦
★風靡全英演藝圈、法律界、企業界、心理治療界、教育界、親子教養界、非營利組織界……開講及開課無數

◤先測一測自己的
「說話全能指數」◢

▎情境1
「你把客廳搞得一團亂！」►►►不中聽╳
「親愛的，我發現客廳地上有好多襪子和書喔～」►►►中聽○

▎情境2
「你怎麼這麼晚回來。」►►►想吵架╳
「我記得你好像說過六點會到家。」►►►委婉暗示○

▎情境3
「報告這星期會有進度嗎？」►►►無效╳
「你週五前可以完成兩份評估嗎？」►►►有效○

◤完美溝通
4項全能技巧◢

①帶著同理心去聆聽
⇒ 完美避開「10大聆聽地雷」：不踩雷，才能創造連結
②關心才能看清自己
⇒揭開自身言行背後的「指紋需求」（＝真正重要的需求＝個人最深層的驅動力），
處理棘手狀況會更加得心應手，也能得到更多收穫。
③把話說進心坎裡
⇒我們長嘴是用來打動人心，而不是打自己和他人的臉。
④行動顧及全員需求
⇒知道怎麼「繞到山的另一邊」，不再受難題所困，
用「大家都能接受」的方式解決問題。

►►►一般人解決問題時：
習慣直線思考，不在乎他人感受，容易導致紛爭、引發麻煩。

►►►懂得「需求理解法」後：
☑看到問題時會先戴上「需求眼鏡」，
找出潛藏在表面下的「未被滿足、理解的需求」。
☑ 依據需求不同、連結方式不同，解方自然也不同
⇒每一種處境的答案都獨一無二，帶給你的是有益身心的長期養分，
而不是空有其表的速食解答。